
Technicien de proximité - Toulon - CDI F/H
- Toulon, Var
- 35 000-40 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Assure l'assistance de proximité sur les outils bureautiques auprès des utilisateurs
- Prend en charge les incidents et demandes des utilisateurs en proximité et à distance
- Assure les installations de matériel et logicielles suite à des demandes individuelles ou dans le cadre des déploiement
- Assure le déménagement du matériel informatique
- Alimente la base documentaire
- Rédige les procédures et les modes opératoires de son activité soumis à validation de son encadrant
- Suit les procédures rédigées par les équipes de Niveau 2 et remonte éventuellement les difficultés rencontrées pour procéder à leur mise à jour
- Alimente la base de solution hotline et Utilisateurs
- Vulgarise les processus de gestion des demandes et incidents
- Accompagne les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil ITSM
- Accompagne les utilisateurs dans l'appropriation des processus de support
- Remonte les nouveaux besoins pour alimenter le catalogue de service de la DSI
- 6 semaines de congés
- RTT
- Tickets restaurant
- CSE
- Mutuelle
- Remboursement titre de transport 75%
- Intéressement
- Prime vacances ...