Technicien support utilisateur H/F

• Préparer, installer et configurer les postes de travail, imprimantes, téléphones, smartphones et tablettes.
• Participer aux déménagements ou réaménagements informatiques.
• Assurer la mise à jour des logiciels et des correctifs de sécurité

• Réaliser l'inventaire du matériel et mettre à jour la base de données (CMDB).
• Gérer les prêts, retours et échanges de matériels (ordinateurs, smartphones, accessoires).
• Participer à la gestion du stock (réception, stockage, étiquetage)

• Aider à l'utilisation des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook, Teams, etc.).
• Réinitialiser les mots de passe et débloquer les accès.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions

• Documenter les procédures récurrentes.
• Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancée de leur demande.
• Remonter les incidents critiques à l'équipe niveau 2 ou au responsable IT. PROFIL Vous avez au moins deux ans d'expériences sur du support de proximité, avec les compétences suivantes: Techniques : •Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, Android, iOS. •Bureautique : Microsoft 365, suites collaboratives. •Réseaux de base (IP, DHCP, Wi-Fi, VPN). •Environnement Active Directory, MDM (Intune, MobileIron…). •Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow…) Comportementales : •Sens du service et de l'écoute. •Rigueur, autonomie et réactivité. •Pédagogie et bonne communication. •Esprit d'équipe RéMUNéRATION 24k/27k€ selon profils

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