ALTERNANCE - Administrateur Service Client et Approvisionnement H/F
Saint-Gobain
- Margny-lès-Compiègne, Oise
- Alternance
- Temps-plein
- Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme
- Envoi des ordres de préparation en exploitation
- Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
- Vérification de la fiabilité des informations dans l'ERP : date de dispo, commandes annulées, ...
- Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
- Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)
- Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique
- Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables
- Traitement des anomalies et des non-conformités en réception de marchandise
- Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistiques
- Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits
- Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement
- Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial
- Participation au des groupes de travail au sein du périmètre
- Vous préparez une Licence / BAC+3 en Commerce et/ ou Gestion
- Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans le Service client
- Vous avez une appétence pour l'univers de la Logistique
- Organisation et rigueur sont des atouts qui vous permettront de vous organiser au mieux pour maintenir la satisfaction de nos clients
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe.
- Lieu de l'alternance : Margny les Compiègne
- Rémunération fixée selon le niveau d'études et l'âge
- Rythme d'alternance souhaité : 1 jour de formation/ 4 jours en entreprise ou 1 semaine de formation / 3 semaines en entreprise