Team Lead - Responsable de projets F/H
UpYourBizz
- Le Mans, Sarthe
- CDI
- Temps-plein
Objectif du poste : Garantir la gestion efficace des projets, assurer la satisfaction client et optimiser les processus opérationnels pour améliorer les résultats de l'entreprise. Responsabilités principales : Encadrement d'une équipe de 1 à 2 personnes, adaptée à l'évolution du chiffre d'affaires et aux besoins opérationnels. Contribution active à la production des solutions de l'entreprise en coordonnant les différentes étapes, de l'onboarding à la livraison finale. Maintien de la satisfaction client tout au long du projet en tant que point de contact principal, répondant à leurs besoins et anticipant les problèmes éventuels. Collaboration avec les équipes graphiques, marketing digital et prestataires externes pour assurer la cohérence et la qualité des livrables. Proposition et mise en œuvre d'améliorations continues des processus opérationnels pour accroître l'efficacité et la rentabilité. Gestion des plannings opérationnels, notamment la supervision des réservations des coachs et l'organisation des opérations. Participation à la définition des objectifs et des stratégies du service projet, avec un reporting régulier à la direction sur les performances et les résultats. Promotion du développement professionnel de l'équipe en identifiant les besoins en formation et en fournissant un soutien et des retours réguliers.
Profil recherché : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets, idéalement dans un environnement axé sur les services ou les solutions. Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients. Capacité avérée à diriger des équipes et à les motiver pour atteindre les objectifs. Orienté(e) résultats, capable de gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais. Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et des outils de collaboration. Diplôme en gestion de projet, commerce ou domaine connexe (préférable mais non obligatoire).
BAC+3/4