Technicien / Technicienne Helpdesk Applicatif H/F
Consept Informatique
- Mérignac, Gironde
- 21 000-29 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets.
Au moyen d'un parcours d'intégration comprenant différents points d'étapes permettant de sécuriser votre démarrage, vous participez à l'activité d'une entité d'une vingtaine de personnes animée par le manager, le commercial, la chargée de recrutement et les consultants intervenants pour des projets clients diverses et variés.Les projets s'articulent autour des infrastructures et du cloud, de l'applicatif et du digital, de l'embarqué et de l'Internet des Objets.Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes :
- Qualifier les incidents via différents canaux (Téléphone, Mail, chat, visioconférence),
- Résoudre et suivre les incidents de niveaux 1 et 2,
- Réaliser la prise en main à distance si nécessaire,
- Conseiller et former les utilisateurs sur l'application web,
- Réaliser des requêtes SQL,
- Faire un reporting de l'activité auprès du responsable Desk.Dans un environnement technique :
- Windows 10
- HP Service Manager 9
- Connaissance IOS et AndroïdProfil recherchéDe formation supérieure en Informatique Bac +2 ou DUT), vous avez acquis une expérience significative notamment en tant que Technicien Support ou Helpdesk.Informations utiles
- Localisation Mérignac - 33, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire 21000,00 à 29000,00 EUR par an
- Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience - 1 an, 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux
- Secteur Secteur informatique/ESN
- Télétravail Occasionnel
Vous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés).
Cette organisation vous apporte une proximité dans l'ESN et le management projets.
Ce suivi au quotidien passe par des points mensuels avec le management, trimestriels avec le client et l'employeur et annuels d'un point de vue entretien d'évaluation mais également entretiens professionnels (souhait // évolution à court / moyen termes).Nos trois activités clé sont :INFRASTRUCTURES / CLOUD
Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.APPLICATIONS / DIGITAL
Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.
Ils interviennent sur les stacks backend JEE, PHP,.Net et frontend en utilisant les différents Framework JavaScript.
Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles
Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs.EMBEDDED / IOT
Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM...
Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.
Nos collaborateur nos rejoignent pour les projets que nous leurs proposont, ils restent pour notre organisation de développement professionnel et personnel.
Enquête satisfaction collaborateur (inspirer de l'outil Q12) :