Description du posteIntitulé du posteRESPONSABLE DES OPERATIONS H/FContratCDIDescription de la missionRoulez, nous faisons le reste !Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : plus de 60000 véhicules, 164 agences en France et Europe, 3150 collaborateurs et un chiffre d'affaires d'1 milliard d'euros en 2023.Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c'est ce qui fait la différence.Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre !Pour accompagner notre développement, nous recherchons un :Responsable des Opérations H/F - CDIPOSTE ET MISSIONSRattaché au Responsable d'Agence, le ou la Responsable des Opérations est le gestionnaire d'exploitation et commercial au sein de l'agence. Il est l'interface entre les clients externes et les clients internes. (Responsable d'Agence, Chef d'Atelier, Réceptionnaire Technique, Mécaniciens, Commerciaux, Chauffeurs, Clients).Vos principales missions seront de :- Réaliser la commercialisation de la location courte et moyenne durée :o Réceptionner les appels entrants et rechercher les véhicules pour la location en courte durée puis enregistrer les réservationso Prospecter et relancer les clients de notre base de donnéeso Fidéliser notre clientèle déjà existante- Participer en amont et en aval à la facturation clients :o Relancer les clients et établir après accord du responsable d'agence les factures ou avoirs manuelso Contrôler les événements clos non facturés et facturés.- Collaborer à la gestion du parc :o Recueillir les demandes clients, faire les propositions, solutionner les problèmes spécifiques et faire face aux différentes contrainteso Analyser les mouvements et besoins du parc- Responsable du pôle conducteur (conduite et préparateur/convoyeur) : Gestion du planning des chauffeurs.- Relai RH de l'agence : saisit d'éléments variables de la paie.- Gérer le parc de véhicules dans un souci d'optimisation du service apportéo Rechercher les améliorations sur le plan économique/qualité de serviceo Contrôler et adapter le parc non contractuel avec le parc contractuelo Rechercher les véhicules pour les besoins- Faire respecter les engagements contractuels (vérification et modification de la facturation…)ProfilDe formation Bac+2 en Gestion des Entreprises et Administrations / Action Commerciale - Management des Unités Commerciales, le candidat devra impérativement justifier d'une expérience significative dans le domaine de la prestation de services et de l'exploitation.Rémunération : Selon profil sur 13 mois + variable sur objectif + variable annuel + avantages sociauxDate de prise du poste : Dès que possibleLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Ile-de-France, Yvelines (78)LieuTRAPPES
