Comptable Chargé de Support Logiciel (H/F)

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  • Rambouillet, Yvelines
  • 30 000-35 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Vous rêvez d'une entreprise qui laissera votre passion s'exprimer ? JOIN THE TEAM 🚀 !Qui sommes-nous ?MyUnisoft éditeur des logiciels à destination des cabinets d'expert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes, et uniques conçues pour les utilisateurs, tout en portant des valeurs humaines.MyUnisoft accélère son développement. Notre base d'utilisateurs croît rapidement. Notre équipe est composée d'environ 130 salariés. Une majorité de développeurs, QA, PO, mais également des équipes au support, commerce, à la formation ou encore dans nos équipes administratives (RH, finance, ...).Descriptif du posteMyUnisoft est éditeur de solutions SaaS innovantes à destination des cabinets d'experts-comptables et de leurs clients. En 2025, nous accélérons notre développement avec le lancement de notre support téléphonique et, dans ce cadre, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Logiciel.Vous êtes rigoureux, orienté client, avec une appétence pour les environnements IT et les solutions logicielles ?Rejoignez-nous et accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos outils métiers (comptabilité, fiscalité, gestion commerciale).Vous serez au cœur de leur satisfaction et du bon fonctionnement de leur quotidien.Vos MissionsAu sein de notre service support, vous interviendrez sur l'ensemble de notre suite logicielle. Vos responsabilités incluent notamment :
  • Répondre aux demandes de support de nos clients par téléphone et par tickets
  • Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions concrètes
  • Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes (dev, produit, formation…) pour résoudre les incidents
  • Remonter les anomalies et contribuer activement à l'amélioration continue des outils
  • Alimenter et maintenir la base de connaissances du support
  • Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures établies
Votre profil * Expérience confirmée (2 à 5 ans) en comptabilité, fiscalité, facturation ou en cabinet d'expertise comptable

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