À proposHosman est une néo-agence qui s'est fixé depuis 2017 l'objectif ambitieux de révolutionner l'agence immobilière.En repensant complètement le métier d'agent immobilier grâce à la technologie et à une organisation différente, nous proposons à nos clients vendeurs et acheteurs un service de vente immobilière d'une qualité exceptionnelle, pour un tarif fixe en moyenne 2x moins cher qu'en agence immobilière traditionnelle.Notre objectif dans les années qui viennent est de devenir sur nos zones d'opération l'acteur numéro 1 et la référence en France dans la transaction immobilière.Pour ce faire, nous cherchons des talents exigeants et passionnés à l'idée de révolutionner un marché gigantesque encore peu digitalisé et qui souhaitent participer à une véritable aventure humaine et professionnelle.Hosman en quelques chiffres :Une équipe polyvalente de 70 hosmaniens talentueux et passionnés par le challenge de réinventer l'agence immobilière.Plus de 15 000 clients vendeurs accompagnés dans leur vente et 70 000 visites acquéreurs depuis le début.Présence dans 5 grandes métropoles françaises et première agence immobilière à Paris en part de marché.Plusieurs levées de fonds effectuées pour soutenir notre forte croissance.Descriptif du posteHosman est une néo-agence qui s'est fixée depuis 2017 l'objectif ambitieux de révolutionner l'agence immobilière.En repensant complètement le métier d'agent immobilier grâce à la technologie et à une organisation différente, nous proposons à nos clients vendeurs et acheteurs un service de vente immobilière d'une qualité exceptionnelle, pour un tarif fixe en moyenne 2x moins cher qu'en agence immobilière traditionnelle.L'équipe Opération est garante du service Hosman. C'est elle qui gère le parcours acheteur, le parcours vendeur, ainsi que tous les prestataires et les partenaires. Tu l'auras compris, les opérations sont en charge d'assurer la meilleure expérience possible pour nos clients, vendeurs comme acheteurs.Au sein de cette équipe Opérations tu seras le garant de l'excellence opérationnelle de notre service et un véritable support pour les équipes commerciales :1/ Gestion opérationnelle de nos agents de visitesRH : recrutement, onboarding des nouveaux guides, facturationGestion du staffing et résolution de problématiques opérationnellesSuivi des KPIS liés aux visites pour comprendre nos problématiques et proposer des améliorations sur nos process et sur notre produitPoint mensuel avec notre prestataire qui gère une partie des visites2/ Gestion opérationnelle de nos prestataires clés : Lightshop + nos portails de diffusion type seloger, leboncoin, bellesdemeures etcRépondre aux demandes opérationnelles des experts immobiliers pour assurer une excellente qualité de serviceauprès de nos clientsAnalyses et suivi des KPIS de ces prestataires, optimisation et gestion du budget alloué à la diffusion de nos annonces3/ Pilotage de notre satisfaction clientGestion des questionnaires satisfaction client envoyés à nos clientsGestion du bonus des experts immobiiers lié à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle4/Gestion et optimisation du cross-selling afin d'augmenter notre CA additionnelAnimation de nos partenairesSuivi des volumes, gestion de la facturationFluidifier les process afin d'augmenter notre CARémunération:Fixe annuel brut entre 38 et 42K selon profil + 10% de variable annuel, conditionné sous l'atteinte d'objectifs individuels et collectifsLes +:Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine, après la phase d'intégration10 jours de RTT par an (statut cadre)Des bureaux en plein centre de Paris (9ème arrondissement)Une vie d'équipe riche, avec de nombreux évènements internes (apéro, sports, team-buildings etc. )Profil recherchéTu as idéalement 2 ans d'expérience en start-up et tu disposes des qualités suivantes :Sens pratique, pragmatisme et goût pour l'action/l'opérationnelDébrouillard et autonomeEsprit structuré et aisance analytiqueExcellente communication, aisance relationnelleAdhésions aux valeurs HosmanProcess de recrutement1 court screening en visio (15 min) avec Nina, notre Office Manager & chargée de RH1 entretien avec Lorraine (Responsable des Opérations), suivi d'une étude de cas avec Gatien (Operations Manager) et Lorraine.1 court entretien avec les deux co fondateursPrise de référence
