Directeur de département F/H

Orange

  • Massy, Essonne
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
about the roleLes enjeux et objectifs de notre practice DSC :
  • Accompagner au quotidien et fidéliser nos clients, en leur offrant des services de MCO, Exploitation des infrastructures IT & en répondant à leur besoin d'Assistance Technique
  • Assurer le développement et la croissance des Services Run
  • Porter la signature, la production, le pilotage et la gestion des contrats :
- P/L (CA, GOM)- Catalogue d'offres- Propositions commerciales- Delivery- Suivi de la rentabilité des projets et contratsPour cela :Vous définissez et pilotez la stratégie ainsi que le développement de la direction. En véritable moteur, vous créez les conditions de la réussite et portez la croissance et la rentabilité de l'ensemble des activités.Vous êtes garant(e) de l'optimisation de l'organisation, des ressources et des processus mis en œuvre sur l'ensemble de votre périmètre.Vous pilotez l'ensemble des ressources placées sous votre responsabilité, dans toutes leurs composantes. Vous veillez au développement des compétences des équipes, en cohérence avec les évolutions technologiques, tout en garantissant la performance économique et l'équilibre financier de votre département.Dans ce contexte vos activités seront :
  • Définir ou décliner la stratégie de l'entreprise sur son périmètre et piloter sa mise en œuvre opérationnelle
  • Anticiper et définir les objectifs, moyens et ressources nécessaires au développement des activités de son périmètre
  • Garantir la croissance et rentabilité de l'activité, conformément aux objectifs de l'entreprise
  • Anticiper, prévoir et piloter des initiatives ou approches stratégiques innovantes en intégrant les changements de l'environnement et ses conséquences pour s'assurer de l'atteinte des objectifs à moyen / long terme
  • Traduire sur le moyen/long terme, les objectifs stratégiques de l'entité en termes d'attraction, de développement et de rétention des talents pour assurer la pérennité et le développement de l'entreprise
  • Créer, piloter et développer des relations durables et stratégiques avec les clients et les partenaires clés à l'échelle de l'entreprise
  • Créer des concepts nouveaux et/ ou des modèles d'organisation adaptés aux évolutions et piloter leur déclinaison en mobilisant les connaissances et savoir-faire nécessaires
  • Définir et assurer la mise en place d'un cadre d'actions avec les autres directions pour maîtriser les risques et assurer l'efficience des solutions et services proposés
  • Développer la performance des équipes et manager son équipe
  • Arbitrer les situations de crise et valider les actions correctives
  • Conduire une veille élargie (en matière de concurrence, partenariat, technologies, produits, management, gestion de projet, RH...) et partager ses recherches et connaissances
  • Piloter le reporting (économique, humain, financier...;) de son domaine et valide les actions nécessaires
about youVous disposez d'une expérience managériale solide d'au moins 10 ans, idéalement acquise chez un intégrateur.Vous baignez dans le monde des réseaux (LAN, WAN, SDWAN, WIFI..) et avez une maitrise de l'environnement RUN ; des services managés, de la maintenance et de l'exploitation d'infrastructures IT.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du dialogue, votre capacité à encadrer des équipes et à piloter des projets transverses.Vous avez démontré votre capacité à mettre en place des stratégies technico-commerciales efficaces, en phase avec les évolutions du marché et les besoins clients.Vous disposez de solides compétences en analyse, synthèse et conduite du changement dans des environnements complexes.Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.Vous savez créer et développer des relations durables avec clients et partenaires clés.Vous êtes capable d'anticiper et de piloter des initiatives stratégiques afin d'atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité.Vous faites preuve d'agilité dans la gestion des situations complexes et la prise de décisions stratégiques.Ce profil combine leadership, expertise technique et vision stratégique, pour contribuer activement au succès et à la pérennité des activités de la Practice DSC.additional informationChez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.departmentEntité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.Au sein d'Orange Business Services, l'entité UNITI dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Connectivité, Workplace, & IoT auprès de clients grands comptes et entreprises. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.Au sein de la direction UNITI (Unified Communications, Networks & IoT Integration), la Practice Direction Service Client (DSC) porte les activités transverses de Run sur le portfolio technologique et partenarial de l'entreprise :
  • MCO (Maintenance et Accompagnement)
  • Services Managés
  • Délégation de personnels
La practice DSC est organisée sur 4 grandes activités réparties en 4 piliers :
  • Direction Avant-vente et Business Développement
  • Directions des Opérations (DDO)
  • Direction de Digitalisation, Performance, Relation Client (DPRC)
  • Direction Délégation de personnels (EXPE)
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