Chargé(e) Formation & Qualité

France Prestige

  • Paris
  • 30 000-36 000 €/an
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
  • Postuler facilement
Les missions du posteL'Agence France Prestige, agence référente de l'accueil premium en entreprise et en événementiel, recrute un(e) formateur/trice pour accompagner la montée en compétences de ses équipes d'hôtes et hôtesses d'accueil.Votre mission principale : Être garant(e) de l'excellence du service sur siteRattaché(e) au Pôle Accueil & Services aux entreprises, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et la qualité de nos prestations. Votre action sera à la fois pédagogique, opérationnelle et qualitative.Vos responsabilités s'articuleront autour des missions suivantes :Intégration des nouveaux collaborateurs :
  • Création de modules de formation, d'ateliers métiers et de mises en situation
  • Rédaction de tutoriels à destination des collaborateurs sur site
  • Jeux de rôle, coaching de terrain et accompagnement personnalisé le 1er jour
Suivi qualité :
  • Réalisation de contrôles qualité inopinés sur site
  • Rédaction des comptes-rendus d'audit auprès des clients et des collaborateurs
  • Vérification des acquis des équipes
  • Animation de réunions qualité avec les clients
Procédures & documentation :
  • Rédaction et mise à jour des manuels de procédures
  • Relecture des mains courantes
  • Respect des standards et des codes du service d'excellence
Le profil recherchéVotre profilFormation et compétences :
  • Bac +4 minimum
  • Maîtrise parfaite du Pack Office (Excel, PowerPoint en particulier)
  • Excellente expression orale et écrite en français et anglais
  • Solide capacité rédactionnelle et rigueur orthographique
Savoir-être & qualités professionnelles :
  • Organisé(e), rigoureux(se), autonome
  • Excellente présentation en harmonie avec le positionnement de l'agence
  • Disponibilité, écoute et réactivité
  • Sens de l'exigence et de l'excellence
  • Goût du travail bien accompli
  • Pédagogie, écoute, empathie
  • Efficacité et esprit de synthèse
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Leadership bienveillant
Conditions du poste
  • CDD de 6 mois - Temps plein
  • Poste majoritairement sur le terrain à Paris et proche banlieue 92 (75 %) chez nos clients
  • Salaire : à négocier selon profil, parcours académique et expériences
Bienvenue chez Agence France PrestigeL'Agence France Prestige - Experts en Accueil d'Excellence (Paris 15ème)
Depuis 1996, notre agence allie expertise, élégance et inclusion pour offrir des services d'accueil haut de gamme en entreprise et événementiel.
Handi-Accueillants & Fiers de l'Être !
Chez France Prestige, la diversité est notre force. Handicaps visibles ou invisibles : chez nous, tous les talents ont leur placeInfos complémentaires
  • Avantages :
  • Frais de transport remboursés
  • Titre-restaurant
  • Mutuelle d'entreprise
  • Cinq semaines de congés payés
Chargé(e) Formation & Qualité
  • Paris 15e - 75
  • CDD

France Prestige