Chef de Brigade Réception H/F - Pullman Paris Montparnasse 4
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
- Procède à l’enregistrement de l’arrivée / départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / check-out)
- Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS)
- Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l’hôtel
- Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
- Utilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients
- Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
- Participe à la commercialisation des prestations de l’hôtel et fournit constamment aux clients des informations précises sur les services et divertissements proposés
- Prend en charge toute plainte des clients ou s’en réfère à ses supérieurs
- Etablie le rapport de contrôle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les écarts
- Informe le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages
- Formation hôtelière de type BEP à BTS minimum
- Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département des Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d’une troisième langue (mandarin, chinois, espagnol…)
- Maîtrise des outils informatiques et d'Opéra Cloud
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
- Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
- Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185€)
- Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor et prime d'intéressement dès 3 mois d'ancienneté
- Horaires en continu sans coupure
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
- Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor