Chargé(e) de relations Protection Juridique (CDD 9 mois - Nantes) H/F
Crédit Mutuel Arkéa
- Nantes, Loire-Atlantique
- CDD
- Temps-plein
Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).Nos petits bonus
Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie…). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances…Description du posteContratCDDVotre missionLa Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche:Un(e) Chargé(e) de relations en CDD de 9 mois à compter d'avril 2024 sur Nantes pour intégrer l'équipe de gestionnaires protection juridique.Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers de protection juridique.Vos missions principales sont :
- Renseigner et conseiller nos assurés et nos réseaux de distribution par téléphone dans les différents domaines du droit en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation : droit de la consommation, succession, droit social, droit immobilier …
- Gérer et suivre les dossiers de protection juridique :
- Vous recherchez la solution la plus opportune pour l'assuré en menant des démarches amiables et si besoin en l'orientant vers la procédure judiciaire appropriée
- Vous convenez, avec les clients, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige et les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers.
- Vous êtes en relation avec les différents intervenants : assurés, experts, avocats …
- Être rigoureux(se) et autonome
- Avoir le sens de la relation client
- Avoir une excellente expression orale et une bonne capacité rédactionnelle
- Avoir de bonnes facultés d'analyse et de synthèse
- Aimer travailler en équipe