Chargé(e) de relations Protection Juridique (CDD 9 mois - Nantes) H/F

Crédit Mutuel Arkéa

  • Nantes, Loire-Atlantique
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous !
Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).Nos petits bonus
Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie…). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances…Description du posteContratCDDVotre missionLa Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche:Un(e) Chargé(e) de relations en CDD de 9 mois à compter d'avril 2024 sur Nantes pour intégrer l'équipe de gestionnaires protection juridique.Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers de protection juridique.Vos missions principales sont :
  • Renseigner et conseiller nos assurés et nos réseaux de distribution par téléphone dans les différents domaines du droit en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation : droit de la consommation, succession, droit social, droit immobilier …
  • Gérer et suivre les dossiers de protection juridique :
  • Vous recherchez la solution la plus opportune pour l'assuré en menant des démarches amiables et si besoin en l'orientant vers la procédure judiciaire appropriée
  • Vous convenez, avec les clients, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige et les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers.
  • Vous êtes en relation avec les différents intervenants : assurés, experts, avocats …
Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi.Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.Et si c'était vous ?Vous êtes juriste polyvalent(e), vous avez validé une Licence en droit et vous justifiez idéalement d'une expérience au sein d'un service de protection juridique, d'un cabinet d'avocat ou d'une association de consommateurs.Vous êtes reconnu(e) pour :
  • Être rigoureux(se) et autonome
  • Avoir le sens de la relation client
  • Avoir une excellente expression orale et une bonne capacité rédactionnelle
  • Avoir de bonnes facultés d'analyse et de synthèse
  • Aimer travailler en équipe
Autorisation de travail salarié en France et casier judiciaire obligatoires.Si vous souhaitez mettre vos compétences au service de notre entreprise performante, dynamique et tournée vers la relation humaine, rejoignez-nous !Qui sommes-nous ?Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ? Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.Vous hésitez encore à rejoindre l'aventure ?Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.

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