Alternant.e responsable Upsell F/H
Bouygues Telecom
- Ile-de-France
- Alternance
- Temps-partiel
- Animer les temps forts Upsell
- Contrôler la mise en avant des services/options auprès de nos clientes et clients et de nos conseillères et conseillers
- Analyser les performances et interpréter la data en prenant en compte différentes variables
- Animer l'envoi d'un récapitulatif hebdomadaire aux différents acteurs de la performance des canaux
- Améliorer et suivre les outils d'aide à la vente : suivi des mises à jour, interroger le parcours mis en place, améliorer la compréhension globale des parcours proposés
- Approfondir la connaissance de nos parcours : profils, comportements, attentes de nos clients en termes de consommation audiovisuelle, sécurité, consommation data
- Benchmark et veille concurrentielle : services et contenus, performance, identification des tendances de marché