L'entrepriseLeader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel.Le Groupe familial se positionne comme un partenaire majeur au service du développement de ses clients, capable d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne logistique.Fort de sa position de leader en France, Primever a développé son activité de transport international grâce aux filiales Primever International et Europe. Son ambition ? Devenir le numéro 1 européen du transport de fruits et légumes en froid dirigé.Rejoindre PRIMEVER, c’est intégrer un Groupe familial de plus de 3000 collaborateurs et 70 sites, fort de ses valeurs et en plein développement grâce à l’implication quotidienne de son personnel.Rejoignez-nous !Description du posteDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Assistant SAV Transport pour renforcer notre équipe sur notre site à Monchy-Le-Preux.Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients en assurant un suivi rigoureux des livraisons, retours et réclamations.Vos missions principales :Gérer les retours et les relivraisons de marchandises, et mettre en place les actions nécessaires pour annuler ou limiter les impacts d’un dossier.Organiser les dons aux banques alimentaires et en assurer le suivi administratif.Créer et suivre les ordres de reprise demandés par nos clients ou partenaires.Prendre en charge les réclamations clients ainsi que les anomalies signalées par les conducteurs (manquants, avaries, casse, etc.).Collaborer avec les équipes internes (transport, logistique, service client) pour assurer un traitement optimal des dossiers.Contribuer à l’amélioration continue du service.Conditions du poste :Contrat : Temps plein – 39h/semaineHoraires variables entre 8h00 et 18h00Travail 1 samedi sur 4 (avec jour de récupération)Poste basé en open spaceProfil recherchéExcellentes compétences en communication et relation clientÀ l’aise au téléphone et avec le travail en équipeBonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, ERP, etc.)Sens de l’organisation, réactivité et rigueurUne expérience dans le SAV, la logistique ou le transport est un véritable atoutRéf: 7343753d-e031-4b79-9752-b865179f0d29
