ALT- Chargé(e) de clientèle affaires sensibles(en alternance) (F/H)

Engie

  • Bagneux, Hauts-de-Seine
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 16 jours
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.Au sein de la Direction Clients Professionnels, nous recrutons notre Chargé(e) de clientèle affaires sensibles en alternance :Chargé(e) de clientèle affaires sensibles en alternance - 102 avenue Aristide Briand 92220 BAGNEUXTes missions :
  • Traiter les affaires sensibles (Médiateurs, presse, réseaux sociaux, escalades, VIP, Direction, juridique)
  • Contrôler selon un référentiel et nos process, la conformité des traitements effectués par nos prestataires de la relation clients sur le lot 1 (parcours de souscription) =
doubles écoutes, tâches asynchrones et leads. * Intervenir en appui opérationnel à l'ensemble des collaborateurs du pôle, de la DCP et des CRC externes
  • Intervenir en back up sur les autres activités de production du pôle
Tes compétences :De formation BTS Négociation et Relations Clients, tu disposes déjà d'une première expérience dans le domaine de la relation clients (vente, prospection téléphonique etc…):Naturellement tu as/tu es :
  • une bonne communication et le sens du relationnel,
  • d'excellentes qualités rédactionnelles,
  • une bonne capacité d'analyse et une parfaite objectivité,
  • une forte culture client,
  • orienté(e) performance,
  • le sens de l'organisation,
  • autonome et rigoureux(se),
  • un fort esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?Notre promesse :Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) d'Engie France Retail, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C'est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l'accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L'aventure te tente ? rejoins nous !Les atouts d'une alternance chez ENGIE :
  • La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue
  • Une mutuelle
  • Le remboursement des transports à hauteur de 50%
  • Un comité d'entreprise
  • Des solutions d'aide au logement
En tant qu'employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances....Unité commerciale: GBU Flexible Gen & RetailDivision: Global B2C Supply - France - One SupplyEntité légale: ENGIEType de contrat: ApprentissageType d'emploi: Temps PleinExpérience professionnelle: Junior (expérienceNiveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)

Engie