Gestionnaire ADV H/F
- Thyez, Haute-Savoie
- 32 000-36 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Rémunération attractive : 33 à 36 K€ brut annuel
- Horaires flexibles et télétravail possible
- Avantages premium : conciergerie, restaurant d’entreprise
- Épargne salariale : intéressement + PEE
- Gérer les commandes clients : réception, contrôle, enregistrement et suivi jusqu’à la livraison, dans le respect des offres commerciales.
- Suivre les commandes avec rigueur : anticiper les besoins, coordonner les actions, mobiliser les interlocuteurs internes et externes, et assurer un suivi proactif.
- Construire une relation client durable : comprendre les enjeux spécifiques, s’adapter aux interlocuteurs et instaurer un climat de confiance.
- Gérer les situations sensibles avec professionnalisme : communiquer avec clarté, diplomatie et efficacité selon les profils et contextes.
- Participer à l’amélioration continue : identifier les points de friction, proposer des solutions, fluidifier les flux et optimiser les process.
- Formation & parcours
- Formation Bac+2/3 dans le domaine commercial, gestion, ou logistique industrielle
- Expérience de minimum 3 ans dans un environnement industriel exigeant : ADV, service client, supply chain, back-office commercial…
- Savoir-faire
- Anglais professionnel courant (échanges réguliers à l’international)
- Aisance dans la gestion multi-dossiers et les relations multi-interlocuteurs
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion commerciale
- Savoir-être
- Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d’un fort esprit d’équipe
- Vous avez le sens du service, de l’écoute, et une vraie capacité d’analyse des situations
- Vous savez faire preuve d’empathie, tout en gardant une vision claire des enjeux internes
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