Conseiller clientèle à distance (H/F)

Alterim

  • Trégueux, Côtes-d'Armor
  • 1 883-2 020 €/mois
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 25 jours
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsNous recherchons pour l'un de nos clients, deux Conseillers Clientèle (H/F) sur Trégueux.Vos missions seront les suivantes :
  • Missions Centre d'appels:
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone
- Enregistrer tous les appels téléphoniques via PREM
- Apporter les 1ers niveaux de réponse en utilisant tous les scénarii mis en place dans les différents domaines d'activités.
- Gérer les situations délicates et les litiges en apportant des réponses pertinentes et en trouvant des solutions satisfaisantes pour les clients
- Informer le superviseur du centre d'appels en cas de demandes urgentes de documents pour qu'un relais soit fait rapidement avec la partie Back Office
  • Missions Back Office:
- Gérer le courrier entrant et sortant ainsi que l'extranet- Enregistrer les demandes d'interventions arrivant par mails, courriers, rapports prestataires….et les adresser au service concerné- Apporter les 1ers niveaux de réponse par écrit selon les procédures établies- Adresser les documents réclamés par les locataires (quittances, attestations de loyers, demandes de logement…..)- Apporter une aide administrative aux 2 techniciens du Centre de Relations Clients- Faire un suivi régulier des demandes ou des travaux du service et en informer les locataires- Assister les autres services dans le suivi des demandes d'interventionsProfil recherché
  • Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez un excellent relationnel
  • Vous avez le sens de la discrétion et vous aimez le travail en équipe
  • Vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'empathie
  • Vous avez des connaissances en micro-informatique et dans l'environnement du logement social
  • Vous êtes respectueux(se) des procédures
Vous êtes titulaire d'un diplôme Niveau BAC Administration - Métiers de la relation clientèleInformations utiles
  • Localisation Trégueux - 22, France - pas de déplacement
  • Contrat Intérim / mission - 6 mois
  • Salaire 1882,51 à 2020,10 EUR par mois
  • Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Expérience 1 à 7 ans
  • Modalités de travail Temps complet , mission de jour
  • Fonction Commercial auprès des particuliers
  • Secteur Services aux Entreprises, Services aux Personnes/Particuliers
  • Télétravail Pas de télétravail
Qui sommes nous ?Alterim Pordic 22590 Pordic • FranceAltérim Pordic représente une entreprise indépendante de travail temporaire, au service des intérimaires et des entreprises, du territoire du Goëlo.Notre métier : vous permettre de faire le vôtre !

Alterim