Description du posteMétierMétiers sur site - RéceptionContratCDD_Abs2024Temps de travailTemps completIntitulé du posteRéceptionniste H/FDescription de la missionRattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.Vos missions principales seront:Gestion de la réception :- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours- Transmet toute information nécessaire aux autres servicesExploitation :- Renseigne les reportings qui lui incombent- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service- Effectue des réservations et vend des prestations annexesRessources Humaines :- Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faireExigences et contraintes du poste (horaires de travail...)Poste sur Colmar et /ou EguisheimAu minimum un dimanche de congé/moisLocalisation du posteLocalisation du posteEUROPE, FRANCE, 68 - Haut Rhin, ColmarSi autre, préciserEguisheimCritères candidatNiveau d'études requisN/ANiveau d'expérience requis0 à 3 ansPermis de conduireOuiCompétencesPersonnalité / Compétences attendues :- Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées- Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées- Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment- Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients- Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
