Personal Shopper (H/F) H/F
Printemps
- Paris
- CDI
- Temps-plein
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateursRéférence 2024-3097Date de parution 26/03/2024Description du posteIntitulé du postePersonal Shopper (H/F) H/FContratCDIStatutAgent de maitriseTemps de travailTemps pleinDescription de la missionVos missions :Rattaché(e) à la Direction du Shopping Personnalisé, vos principales missions seront les suivantes:Relations clients et qualité de service
- Etablir une relation de confiance et de proximité avec sa clientèle et la fidéliser à l'Enseigne.
- Créer et agrandir en permanence un réseau de clientèle à fort pouvoir d'achat par son réseau et ses différentes actions en termes de relations publiques.
- Gérer une relation clientèle régulière en magasin et hors magasin.
- Développer la connaissance Client au Printemps en contribuant à l'actualisation de la base de données clients en lien avec le Marketing Relationnel et en l'alimentant d'informations aussi bien quantitatives que qualitatives.
- Développer le chiffre d'affaires auprès de la clientèle à fort pouvoir d'achat et augmenter le panier moyen réalisé avec chaque client.
- Sélectionner les produits par anticipation pour le client en fonction d'un brief donné et délivrer des conseils de haut niveau.
- Optimiser le temps de passage en magasin des clients, faciliter leurs achats sous tous les aspects et s'assurer de leur confort (accès prioritaire à tous les services du magasin, procédure d'encaissement particulière…)
- Réaliser des ventes à distance via les nouveaux outils digitaux (Live Shopping, caméra mobile, Instagram, etc.)
- Nouer et maintenir un excellent relationnel avec les marques et les différents services du Printemps afin d'optimiser le service au client et l'information Printemps/Fournisseur.
- Connaître la Mode, les tendances et les communiquer à ses clients, en mettant en avant les nouveautés, pour susciter l'acte d'achat.
- Assurer une veille concurrentielle permanente sur les nouveaux concepts de Mode et de services et en nourrir le magasin.
- Anglais (Bilingue)
- Chinois mandarin (Bilingue)