Gestionnaire sinistres médians corporels MRH - F/H

• Assurer la gestion intégrale des sinistres relevant des garanties Responsabilité Civile et Défense Recours du contrat multi risque habitation, en veillant au respect des délais et des procédures internes,
• Analyser et évaluer les dossiers de sinistres complexes, notamment ceux présentant des séquelles supérieures à 10 %, y compris les dossiers de décès, afin de déterminer la responsabilité, le montant des indemnités et la conformité avec les garanties contractuelles,
• Négocier et régler les sinistres en coordination avec les experts médicaux, les avocats et les autres intervenants, en adoptant une approche équilibrée entre la maîtrise des coûts, la satisfaction des assurés et les intérêts de la victime,
• Gérer les dossiers à fort enjeux, en assurant une communication rigoureuse et régulière avec les assurés, les victimes, les tiers, tout en respectant la confidentialité et la réglementation en vigueur,
• Participer à la veille réglementaire et à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres pour optimiser la qualité du service rendu,
• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif,
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers,
• Contribuer au développement des compétences et transmettre ses connaissances par son accompagnement auprès de collaborateurs plus juniors.

• Excellent sens de la communication et de la négociation
• Faire preuve d’empathie et d’écoute active
• Avoir une solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
• Maîtriser la nomenclature DINTILHAC notamment les postes de préjudices spécifiques des dossiers à forts enjeux financiers et de la convention PAOS
• Disposer de bonnes qualités rédactionnelles
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
• Adopter au quotidien une démarche de recherche de solutions

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