Commercial sédentaire en alternance H/F - Bachelor Responsable du développement commercial
L'intelligence Apprentie
- Nantes, Loire-Atlantique
- Alternance
- Temps-plein
- Accueille, oriente et accompagne les clients en mettant en œuvre les 3 attitudes clés (accueil, écoute, efficacité) de l'esprit de service
- Analyse les besoins du client (qualité de questionnement et de reformulation) et lui propose les produits et services permettant de satisfaire sa demande
- Fournit aux clients, de manière systématique, les principaux arguments et les grandes caractéristiques de l'offre de produits et services bancaires, financiers et d'assurance
- En interaction permanente avec les équipes conseil bancaire, il est exemplaire sur les apports et prises de référence clients.
- Propose, réalise des animations commerciales et participe, en lien avec le management, à la dynamisation du réseau d'apporteurs local.
- Préconise et vend les produits bancaires et en maîtrise toutes les procédures (risques…)
- Se mobilise pour atteindre ses objectifs spécifiques par gammes fixées au sein du bureau et sur son périmètre
- Prend en charge de manière proactive les clients bancaires du bureau.
- Peut être amené à prendre en charge les clients à distance (gestion par téléphone notamment), sur son périmètre d'activité.
- Réalise un diagnostic financier simplifié pour les prospects et répond à leurs demandes d'informations sur les gammes des produits et services distribués.
- Oriente vers le bon interlocuteur en face à face ou à distance en fonction du besoin et profil client (par exemple : Conseil expert patrimonial, professionnel…)
- Participe avec l'appui de la ligne conseil et d'experts à l'animation et à la promotion des campagnes commerciales.
- Intervient en appui et soutien auprès des Chargés de Clientèle de son bureau lors de la vente de produits et services bancaires de leur périmètre.
- En relais du management, favorise et contribue à la diffusion des bonnes pratiques auprès des autres Chargés de Clientèle
- Est référent au sein du bureau sur la réglementation, les processus et les produits bancaires, financiers et d'assurance.
- Assure une veille active sur le domaine bancaire et réglementaire.
- Suit en alternance une formation diplômante avec assiduité.
- Travaille en synergie avec les acteurs du secteur au service de la prise en charge du client.
- Qualifie les contacts pour / avec les RC pros dans le cadre d'une revue de portefeuille.
- Est l'expert pro et participe à la professionnalisation des acteurs de sa zone sur le marché des « pro » crée les conditions d'une dynamique d'apports et anime son réseau d'apporteurs d'affaires et de prescripteurs externes.
- Programme son activité de manière anticipée, pérenne et régulière,
- Assure la gestion et la qualité des dossiers clients en lien avec les interlocuteurs dédiés, dans le respect de la réglementation,
- Garantit en lien avec son manager la continuité de service,
- Rend compte à son manager régulièrement de son activité.
- Capacité d'adaptation
- Ecoute active
- Sens de la relation client
- Gestion du temps
- Travail en équipe
- Sens du service, esprit d'initiative
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de la communication
- Maîtrise des techniques de démarchage/prospection et des techniques de vente