Technicien exploitation support N2 F/H
- Lyon
- CDI
- Temps-plein
- Assurer l’appui au support de niveau 1 et prendre en charge les incidents et demandes ainsi que les traitements planifiés (relances par exemple) nécessitant une expertise plus poussée ;
- Assurer le support technique d’exploitation auprès du client ;
- Effectuer des actes d’administration délégués par les niveaux 3 ;
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et à la documentation technique ;
- Participer aux projets d’évolution du système d’information (déploiements, migrations, tests, etc.) ;
- Garantir un bon niveau de service en respectant les SLA et en assurant une communication claire avec les utilisateurs ;
- Faire le suivi rigoureux des tickets et des alarmes ;
- Être responsable du suivi de production : serveur, applicatif, sécurité de base, OS, réseau, …
- Participer au patch management Sys, réseau et sécurité
- Support Exploitation
- Linux
- Windows Server (AD, GPO, DHCP, DNS, WSUS, IIS, Exchange, Defender)
- Virtualisation
- Réseau et Sécurité : Switchs, WIFI, Routeurs / Extreme Network - CISCO, SNMP, FW
- Outils d’exploitation, de supervision
- Bases de Données : SQL Server, Oracle, MySQL, PostGeSQL, MariaDB,
- Langages : SQL, PowerShell, Shell, ANSIBLE
- Docker / Gitlab
- ITIL