CSM Comptable
- Paris
- CDI
- Temps-plein
Pour les entreprises, c'est la garantie de gérer leurs démarches simplement, rapidement, et de bénéficier de prix forfaitaires abordables.Avec plus de 30 000 entreprises clientes depuis 2013, Captain Contrat a rejoint en 2023 le groupe implid, groupe lyonnais d'avocats et experts-comptables. Notre développement s'articule autour de notre nouvelle offre de comptabilité et le travail des opérations pour une expérience exceptionnelle et la fidélisation des clients. Nous cherchons donc des talents sur-motivés pour rejoindre l'aventure !Descriptif du posteVous êtes comptable de formation avec un excellent sens du client ? Ou bien vous êtes déjà Customer Success Manager et avez des connaissances solides en comptabilité et gestion administrative ? Vous avez envie d'aider les entrepreneurs à mieux piloter leur activité ? Ce poste est fait pour vous.Votre mission : accompagner nos abonnés à notre service d'accompagnement administratif et comptable pour qu'ils puissent en tirer pleinement parti et faire de la gestion un levier de croissance.L'accompagnement Captain Contrat, c'est quoi ?Avec la volonté de soutenir les entrepreneurs dans la gestion quotidienne de leur entreprise, nous avons développé des offres d'abonnement leur permettant de simplifier la gestion comptable, administrative et réglementaire de leur activité.Grâce à notre accompagnement, chaque entrepreneur peut :Accéder à un ensemble de documents modèles comptables, fiscaux et administratifsPoser toutes ses questions à nos expertsÊtre alerté des échéances fiscales, sociales ou administrativesRéaliser un audit de conformité administrative et comptable pour anticiper les éventuels blocagesNous comptons aujourd'hui plus de 2500 abonnés, et la dynamique ne fait que s'accélérer !Concrètement, quelles seront vos missions ?Onboarder les nouveaux clients en leur présentant les fonctionnalités clés de leur abonnement, pour garantir une prise en main fluide et une expérience optimaleSuivre activement les clients, en particulier les moins actifs, pour les inciter à exploiter tous les bénéfices de leur abonnementÊtre l'interlocuteur de référence entre le client et les différentes équipes internes (experts-comptables partenaires, équipe produit, etc.)Lutter contre le churn, en valorisant l'impact positif de nos services dans la gestion de leur activitéProposer des services complémentaires, adaptés aux besoins spécifiques de chaque clientTravailler au sein de l'équipe Client, composée de 10 personnes dynamiques et passionnéesDes formations vous seront proposées à votre arrivée pour vous aider à monter rapidement en compétence, notamment sur les aspects réglementaires et techniques du service.Profil recherchéProfil recherchéVous êtes diplômé(e) en comptabilité, gestion ou école de commerce (niveau Bac +4/5)Vous avez une première expérience dans un rôle en contact avec des clients (Customer Success, Support, ADV, etc.)Une expérience dans un environnement orienté TPE/PME est un plusVous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et vous savez adapter votre communication selon le canal et l'interlocuteurVous avez une fibre commerciale : vous savez identifier les besoins et proposer des solutions adaptéesVous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se)Vous aimez aider les entrepreneurs à structurer leur activité et à gagner en sérénitéProcess de recrutementDéroulement des entretiensPour postuler :Expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans cette annonce, et montrez-nous ce que vous pouvez apporter au poste et à notre équipe en envoyant un mail à