TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

SIM Emploi

  • Montivilliers, Seine-Maritime
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
DescriptionVous êtes en quête de suivi, de bienveillance et souhaitez bénéficier d'avantages salariaux toute l'année ? On est fait pour s'entendre ! Rejoignez SIM Agences d'emploi, l'agence qui met l'accent sur ses salariés.Nous recrutons pour l'un de nos clients issu du transport international, un Gestionnaire / Technicien Helpdesk (H/F) dans le cadre d'un CDI.
En tant que Gestionnaire Helpdesk, vous serez amené à participer au bon fonctionnement du support informatique interne de la société.Missions:
  • Accueil des demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements : prise en compte
des appels et mails des collaborateurs.
  • Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de
fonctionnement signalés.
  • Préqualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc
(technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue
d'interventions rapides.
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
  • Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
demandes d'actions préventives de fond.
  • Bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une
optimisation permanente des procédures et solutions techniques.Profil candidatNous sommes ouverts à des profils débutants ou expérimentés répondant à de bonnes connaissances de l'outil informatique.
Une bonne compréhension écrite et orale de l'anglais est attendue.Informations:- Contrat en 37h/semaine
- Salaire selon profil
- Avantages (RTT, tickets restaurants, télétravail, participation aux bénéfices, CSE...)Cette opportunité vous intéresse? N'hésitez plus et postulez vite! Nous vous recontacterons rapidement pour étudier votre profil!Offres similairesTECHNICIEN PRODUITS & SERVICES H/F50000 ST LO#SIMSAINTLO L'agence SIM Saint-Lô recherche un/e Electrotechnicien H/F pour l'un de ses clients spécialisée dans...IntérimTECHNICIEN DE MAINTENANCE/ ELECTRICIEN INDUSTRIEL H/F76600 Le HavreVous êtes en quête de suivi, de bienveillance et souhaitez bénéficier d'avantages salariaux toute l'année ? On est...CDITECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE H/F50370 BRECEYSIM AGENCES EMPLOI recherche pour son client : Technicien de maintenance industrielle (H/F) pour travailler sur site...CDITECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F37110 CHATEAU RENAULTSIM TOURS Nous recherchons pour un de nos clients de Tours (37) Un TECHNICIEN DE MAINTEANANCE H/F Vos missions...IntérimTECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F37270 MONTLOUIS SUR LOIRESIM TOURS Nous recherchons pour un de nos clients de Tours (37) Un TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F Vos missions...CDITechniciens de maintenance H/F45140 ST JEAN DE LA RUELLE- AGENCE SIM ORLEANS CENTRE - Votre agence SIM Orléans Centre recherche activement pour un de ses clients basé sur...CDITECHNICIEN LABORATOIRE MICROBIOLOGIE (H/F)50370 BRECEYSIM Agences Emploi recherche pour son client : Technicien de Laboratoire Microbiologie (H/F) sur site de Brécey (50)....IntérimTechnicien de maintenance H/F45140 ST JEAN DE LA RUELLE- AGENCE SIM ORLEANS CENTRE - Votre agence SIM Orléans Centre recherche activement pour un de ses clients basé sur...IntérimTECHNICIEN METHODE INDUSTRIALISATION H/F50200 COUTANCESVos missions sont les suivantes: -Formaliser les processus et procédures nécessaires au fonctionnement de...CDITECHNICIEN AUTOMATICIEN ELECTROMECANICIEN H/F50200 COUTANCES#SIMCOUTANCES Vos mission seront les suivantes: - Conception, développement, installation, mise en service,...IntérimTECHNICIEN D'ETUDES H/F50430 LESSAY#SIMCOUTANCES Vous serez en charge d'un projet de construction ou de rénovation. Vous organiserez la coordination...Intérim

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