Description du posteLynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche un Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI pour l'un de ses clients,une entreprise de la région grenobloise à taille humaine.Vos missionsGestion des demandes utilisateur en cas de dysfonctionnement :Réception et enregistrement des demandes utilisateurs liées à des dysfonctionnements.Prise en charge des incidents ou anomalies signalés sur les postes de travail, du diagnostic à la résolution, avec un niveau de support de 1ère et 2ème ligne.Suivi méticuleux des incidents pour assurer leur résolution dans les délais convenus.Analyse approfondie de la base d'incidents afin de repérer les tendances émergentes et de proposer des actions préventives.Mise à jour régulière et amélioration continue de la base de données pour une gestion efficace des incidents.Respect strict des règles de confidentialité des données personnelles tout au long du processus.Identification, qualification et documentation des incidents de sécurité pour une réaction rapide et adaptée.Pré-requisPatienceCapacité d'écouteDiplomatieExpérience en support niveau 1Connaissance des produits PF Sense, Aruba et TP Link ProProfil recherchéNiveau d'études : Bac à Bac+3 dans le domaine du support informatique, avec au moins un an d'expérience dans un poste similaire.Capacité à respecter les échéances et les protocoles établis dans le cadre d'un planning d'interventions.Compétence avérée en rédaction de supports utilisateurs.Aptitude à simplifier le langage technique pour le rendre compréhensible aux utilisateurs.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : 24000 € - 27000 € par anInformations complémentairesNombre de postes à pourvoir : 1Début de mission : 06/04/2024
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Ce champ n'est utilisé qu'à des fins de validation et devrait rester inchangé.Je souhaite m'inscrire à la newsletter Lynx RH.Lynx RH est le premier réseau spécialisé de cabinets de recrutement en CDI, CDD et intérim organisé en franchise : les responsables de nos bureaux sont des entrepreneurs. Nous allions les moyens et les outils de grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprise. Nos consultants sont des professionnels du recrutement, experts des secteurs d'activité de leurs clients.
