Responsable d'équipe support H/F

Infomil

  • Toulouse
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Lieu : Toulouse (31)Contrat : CDIRéf. : RTSNOC/JLYFonction : Informatique - Systèmes et réseauxInfomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l'île Maurice.Notre pôle NOC assure la MCO des réseaux et télécoms pour l’ensemble du monde E. Leclerc (Magasins, Drives, Datacenters, centrales d'achats).À la suite de la réorganisation de l’activité NOC, nous recherchons un responsable d'équipe support NOC.Au quotidien, vous serez amené à :
  • Coordonner et encadrer l'équipe de techniciens support NOC
  • Veiller et contribuer activement à la résolution des incidents dans les délais contractuels
  • Être garant de la qualité des réponses apportées aux utilisateurs
  • Être force de proposition pour la création et l’évolution des procédures
  • Participer au développement et à l’animation du pole NOC
  • Participer à la montée en compétence de son équipe (formation, entretien d'évaluation…)
  • Faire le suivi et Reporting d'activité
Environnements techniques :
  • Nos offres télécoms : ADSL, SDSL, FH, FFTH, FTTB, 4G.
  • Nos technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN, MPLS, etc....
  • Nos équipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet
Vous êtes notre candidat idéal si :
  • Vous êtes de formation Bac+2 en réseaux et télécoms
  • Vous avez une bonne compréhension du réseaux et télécoms
  • Vous avez une première expérience significative en management
  • Vous avez une bonne qualité d'écoute et de communication
  • Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé
  • Vous avez une bonne qualité d'expression écrite et orale
Bon à savoir :
  • CDI, agent de maitrise
  • Poste basé à Toulouse
  • Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle
Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

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