STAGE - Qualité Réseau & Projets Après-Vente (H/F)

Volkswagen

  • Roissy-en-France, Val-d'Oise
  • 1 000-1 450 €/mois
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
EntrepriseVous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !Volkswagen Group France est la filiale française d'un des principaux acteurs de l'Automobile, un secteur qui vit aujourd'hui sa plus profonde transformation. Qu'il s'agisse de rejoindre l'une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 35 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !#UneAutreIdeeDuMouvementPosteRattaché(e) au Service Qualité Réseau & Projets Après-Vente, vous participerez à la vie du Département et de la Direction Group Business Service et aiderez à l'amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du Groupe.A ce titre, vous aurez comme principales missions de participer à l'élaboration/évolution des différents projets de l'équipe tels que l'Incentive Challenge, la réception 24/7, le capacitaire, ainsi que le suivi des KPIS et indicateurs clés liés aux projets suivis, en lien étroit avec le Chef de Service et l'ensemble de l'équipe dans leurs projets.Vos activités seront les suivantes :
  • Gestion Challenge Qualité (animation réseau, animation force de terrain, suivi des KPIS, coordination projet, lien avec les agences pour la plateforme, etc).
  • Capacitaire : vous serez en étroite collaboration avec le responsable pour animer le réseau et suivis forces de terrain sur les différents sujets propres au capacitaire réseau.
  • Analyse des plan d'actions remontés tels que voitures fantômes, programme Bottom CEM, etc.
  • Programme Bottom : suivi des sites Bottom selon le nouveau process GBS.
  • Programme Réception 24/7 : suivi du pilote, analyse des KPIS, suivi aux forces de terrain.
  • Zone de Quarantaine : suivi des demandes, coordination avec DND et les forces de terrain.
  • Fleet Center : aider le responsable au développement du programme et suivre des indicateurs et reportings.
Profil recherchéVous avez le profil si :
  • Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, Ecole de Commerce ou Université.
  • Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d'une entreprise.
  • Vous maîtrisez le Pack Office et maîtrisez l'anglais professionnel.
  • Vous êtes rigoureux(se), précis(e), autonome, curieux(se) et capable de travailler avec plusieurs interlocuteurs sur plusieurs dossiers en parallèle.
  • Qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables, esprit d'équipe et méthodologie.
Début : 1er Août 2024Durée : 6 moisLieu : Roissy-en-France (95)3 raisons de nous rejoindre :
  • Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
  • Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
  • Un accès à des opportunités de carrières.
Les conditions de gratification :
  • De 1 000 € à 1 450 € bruts mensuels selon le niveau d'études.
  • Remboursement à 50% des frais de transport en commun.
Les conditions de travail & Avantages :
  • Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine.
  • Accès au restaurant d'entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
  • Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
  • Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)
Notre processus de recrutement :
  • Pré-qualification téléphonique avec un membre de l'équipe RH.
  • Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.
Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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