Chef de projet relation clients - apprentissage
PlayPlay
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer bilans et workshops avec un suivi chiffré de leurs activités, faire des retours sur les vidéos des clients…).
- Former de nouveaux utilisateurs à notre plateforme. Créer de nouveaux modèles de vidéos avec Playplay pour faciliter l'adoption de la plateforme.
- Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l'équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
- Participer aux projets de l'équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, créer du contenu pour les utilisateurs, etc).
- Répondre à nos utilisateurs directement sur notre support chat, une journée par semaine (échanger avec nos clients, les aider à réaliser la meilleur vidéo possible et s'assurer du bon suivi des bugs).
- Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.
- Tu recherches une alternance
- Très bonne maîtrise de l'anglais.
- Une première expérience en relation client ou en start-up est nécessaire
- De l'expérience en montage vidéo serait un gros plus.
- Rythme 4 jours entreprise 1 jour école ou 3 semaines entreprise - 1semaine entreprise
- Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d'excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire !
- Data-lover : Tu apprécies la lecture des chiffres et tu sais comment les faire parler pour en tirer les bonnes informations & actions !
- Rigueur & organisation : Ce sont tes mantras et tu te sens mieux quand chaque chose est à sa place !
- Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !