Chef (H/F) de pôle accueil - relations avec les usagers

Ministère de l'Intérieur

  • Cantal
  • 23 600 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 14 jours
Détail de l'offreInformations généralesRéférence BA015ATB-104038Date limite de candidature21/09/2025Description du posteVersantFonction publique d'EtatCatégorieCatégorie B (profession intermédiaire)Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuelsDomaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usagerType de posteAdministratifStatut du posteVacantIntitulé du posteChef (H/F) de pôle accueil - relations avec les usagersDescription du posteGroupe RIFSEEP : 2Vos activités principalesEn tant que chef de pôle, vous êtes chargé de :- manager l'équipe de l'accueil général en coordonnant l'activité de la section qui a en charge l'accueil et le standard de la préfecture et de la DDT ainsi que la gestion du courrier interne des services du périmètre ATE élargi (préfecture, DDT, DDETS-PP, SGC-D, ONACVG) ;- veiller et contribuer à la mise en œuvre des procédures qualité et à la fiabilité des informations données aux usagers dans le cadre de la certification QUALI-ATE ;- contribuer à l'obtention de la certification Services Publics + ;- gérer les outils de gestion électronique des documents notamment de l'application « Rendez-vous » de la préfecture, MAARCH (dématérialisation de la gestion du courrier) ;- assurer le traitement des demandes d'intervention relevant de votre domaine d'activité en lien avec l'application GLPI (demandes de fournitures, de mobiliers et équipements de bureau, etc.) ;- assurer la gestion des copieurs (acquisitions, remplacements, suivi du marché de maintenance, dépannages, remplacement des cartouches d'encre, etc.) ;- assurer un suivi des dépenses portant sur l'affranchissement et les achats ;- superviser les opérations d'impression, de conditionnement et de livraison des documents produits (rapport d'activité des services de l'État - documents de communication, etc.).- organiser et sécuriser la continuité de service et la suppléance de l'ensemble des missions relevant de son domaine d'activités.Votre environnement professionnelActivités du serviceLe secrétariat général commun départemental (SGCD), service déconcentré de l'État, assure l'ensemble des fonctions support pour le compte de la préfecture de département et les deux directions interministérielles (DDT et DDETSPP). Le SGCD du Cantal comprend 4 services :
- le service interministériel départemental des ressources humaines (SIDRH)
- le service interministériel départemental de l'achat et des finances (SIDAF)
- le service interministériel départemental de l'immobilier, de la logistique et de l'accueil (SIDILA)
- le service interministériel départemental des systèmes d'information et de la communication (SIDSIC).Au sein du SIDILA, le pôle accueil et relations avec les usagers :
- assure l'accueil et le standard de la Préfecture, du SGCD et de la DDT,
- est responsable de la gestion des courriers internes/ externes de ces mêmes services,- commande et distribue les fournitures et autres équipements aux services bénéficiaires,- assure la reprographie des services bénéficiaires.Composition et effectifs du serviceLa section relations avec les usagers comprend 6 agents en charge de l'accueil, du standard, du courrier et des moyens généraux (impression - reprographie, vaguemestre, suivi fournitures -achats).Liaisons hiérarchiques- le chef de service et son adjoint :N+1
- le directeur du SGC-D : N+2Conditions particulières d'exerciceLiaisons fonctionnellesLes services de l'État (Préfecture, DDT, DDETS-PP ; SGC-D, ONACVG, UDAP, UD-DREAL, UD-ARS), les agents de ces services, les partenaires (La Poste, UGAP, etc).Spécificités du poste / Contraintes / SujétionsRégime horaire à 38h30 générant 27 CA et 18 RTTDisponibilité, réactivité.Utilisation d'applications informatiques : « GLPI , à terme MAARCH pour la dématérialisation de la gestion du courrier interne, etc.Réalisation d'astreintes liées à la continuité des liaisons gouvernementales (activation COD, vigilance orange météo etc.).Nécessité de disposer du permis B.Descriptif du profil recherchéConnaissances techniquesSavoir-faireSavoir-être
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - requis
Savoir manager
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences budgétaires et comptables
/ niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis
/ niveau pratique - requis
S'avoir s'exprimer oralement
/ niveau pratique - requisSavoir gérer un projet
/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir communiquer
/ niveau pratique - requisSavoir appliquer la réglementation
/ niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir
/ niveau maîtriseTemps pleinOuiRémunérationPour les contractuels entre 23 600 € et 35 400 € selon expérience dans le domaine de compétenceCritères candidatNiveau d'études min. requisNiveau 4 BaccalauréatNiveau d'expérience min.ConfirméDocuments à transmettreL'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoireInformations complémentairesInformations complémentairesDurée attendue sur le poste : 3 ansVos perspectives :Les compétences exercées notamment dans le domaine du management préparent à l'exercice de postes à à responsabilités supérieures en fonctions support.Qui contacter :Cheffe de service Immobilier, Logistique, Accueil : Nathalie BOUDON - 04 71 46 23 70 - nathalie.boudon@cantal.gouv.frAdjoint au chef de service : Sébastien GAILLARD - 04 71 46 23 39 - sebastien.gaillard@cantal.gouv.frListe des pièces requises pour déposer une candidature- CV- lettre de motivation- formulaire de mobilité, téléchargeable avec les lien suivant :https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdfFondement juridique du recrutement2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publiqueTélétravail possibleOuiManagementOuiLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Cantal (15)Lieu d'affectationSecrétariat général commun départemental du Cantal - 2 cours Monthyon - 15000 AURILLACLieu d'affectation (sans géolocalisation)Secrétariat général commun départemental du Cantal / Service Immobilier- Logistique - AccueilDemandeurDate de vacance de l'emploi31/08/2025Personne à contacter (mail)nathalie.boudon@cantal.gouv.fr

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