Superviseur de centre d'appels F/H

Synergie

  • Nantes, Loire-Atlantique
  • 25 000-30 000 €/an
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Description du poste :Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client recrute un superviseur F/HRattaché au responsable de service, vous prenez en charge une équipe.A ce titre vous organisez et supervisez l'activité de l'équipe (optimisation et répartition des tâches, mettre en place et administrer les outils associés, gérer le planning, prendre en charge les demandes singulières, ...),Vous aurez également le rôle de garantir l'atteinte des objectifs et la bonne application des procédures.Description du profil :Vous avez impérativement une première expérience en supervision d'équipes auprès d'une centre de contacts, idéalement en appel sortant.Vous êtes dans votre élément si l'on vous parle esprit d'équipe, collectif, dynamisme, nouveaux défis, sens aigu du service client et l'analyse des chiffres n'a aucun secret pour vous;Vous justifiez d'une bonne aisance avec l'outil informatique et avez utilisé excel dans le cadre de vos expériences précédentes.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)Description de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.

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