Technicien(ne) systèmes et réseaux H/F
Synovo Group
- Strasbourg, Bas-Rhin
- 26 000-28 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport sanitaire ;
- De la prestation IT spécialisée en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms.
- Assurer la prise d'appels support
- Acquitter les tickets et les emails entrants
- Analyser et diagnostiquer les problématiques clients
- Traiter les incidents
- Assister et former les utilisateurs dans l'utilisation de leur Système d'Information
- Administrer nos solutions hébergées
- Rédiger des documentations techniques
- Assurer la disponibilité du parc
- Ayant une bonne aisance relationnelle et communiquant
- Autonome, et force de proposition
- Organisé et ayant le sens des responsabilités
- Ayant la volonté de progresser et de monter en compétences
- Utilisation d’un outil de ticketing
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone
- Connaissances générales sur environnements Windows et Linux (Postes et Serveurs)
- Notions sur environnements virtuels (ESXi, Hyper-V)
- Notions de base sur les réseaux et protocoles informatiques
- Maîtrise de l’anglais technique
- Rédaction de documentation technique
- Qualifier et traiter un ticket support jusqu'à sa résolution
- Diagnostiquer des problèmes sur des environnements Windows et Linux
- Diagnostiquer des problèmes réseaux
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Travailler en équipe
- Télétravail
- Ticket Restaurant (à partir de 6 mois d’ancienneté)
- Participation au transport / Forfait mobilité durable
- Réduction tarifaire sur vos loisirs grâce au CSE
- Prime de vacances d’été
- Un entretien visio avec notre assistante ressources humaines.
- Un entretien dans nos locaux avec le manager du pôle.