Chef pôle maintien en condition opérationnelle F/H
- Paris
- CDD
- Temps-plein
- Recruter, former et encadrer les techniciens de support, les ingénieurs et experts en charge du MCO/MCS.
- Évaluer les performances individuelles et collectives.
- Organiser des réunions régulières pour discuter des problèmes et des améliorations possibles.
- Planifier les ressources nécessaires pour répondre aux pics de demande.
- Se coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes
- Piloter les projets techniques
- Piloter le budget
- Prioriser et assigner les tickets de support.
- Suivre la résolution des incidents pour s'assurer qu'ils sont traités dans les délais convenus.
- Analyser les tendances des incidents pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions préventives.
- Maintenir un inventaire des équipements (y compris la flotte mobile) et des pièces de rechange nécessaires pour les interventions de maintenance.
- Gérer les contrats avec les fournisseurs et les prestataires de services pour garantir la disponibilité des ressources.
- Planifier et exécuter des interventions régulières pour prévenir les pannes (maintenance préventive).
- Réagir rapidement aux incidents pour réparer les équipements défaillants (maintenance corrective)
- Mettre en place des outils de monitoring pour surveiller en temps réel l'état des systèmes et détecter les anomalies.
- Analyser les données de surveillance pour anticiper les problèmes potentiels
- Pilotage d'un domaine de production complexe, transverse, multi opéré, multi hébergé ;
- Enjeux, évolutions, cadre technique et règlementaire des projets SI/Digitaux, des politiques publiques en matière de SI, de numérique et de conduite du changement,
- Maîtrise des concepts et principales technologies des SI de production,
- Maîtrise des concepts et méthodes innovantes en matière de projet et de technologie (ITIL, DevOps, DevSecOPs, Prince2, ainsi que Cloud, Onpremise, conteneurisation ...),
- Expérience avérée du pilotage de contrats liés à l'infogérance, l'externalisation, la délégation de prestation, cloud et des niveaux de services associés,
- Forte capacité d'organisation et réactivité ;
- Excellente capacité de gestion opérationnelle et une forte résilience ;
- Forte orientation Qualité de Service tournée vers l'agent et l'usager ;
- Très bonne compréhension des enjeux portés par le numérique, et des principes de réalisation et de fonctionnement des produits numériques ;
- Structurer, coordonner, rédiger ;
- Savoir fédérer, travailler en équipe, dialoguer, expliquer et créer du consensus ;
- Anticiper, identifier et savoir réduire les risques ;
- Mener une veille et innover.