Assistant support clients H/F
- Yvetot, Seine-Maritime
- 25 000-35 000 €/an
- CDD
- Temps-plein
Vous aurez pour principales missions d'assurer un service de qualité 7j/7 et 24h/24, auprès de notre clientèle par la gestion à distance des sites de péage de notre réseau autoroutier.
Au quotidien, vous assisterez et renseignerez les clients en voies automatiques, traiterez les transactions en anomalie.
En cas de nécessité, vous déclencherez également les interventions de maintenance de 1er ou 2ème niveau auprès de nos équipes terrain. Vous superviserez et serez garant du bon fonctionnement des voies de péage.Description du profil :De formation de niveau Bac ou d'une expérience professionnelle équivalente.
Vous êtes également doté de bonnes connaissances des outils bureautiques.
Vous maîtrisez l'anglais et la connaissance d'une autre langue étrangère serait également appréciée.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel.
Par ailleurs, vous possédez une capacité à gérer plusieurs événements simultanément et à identifier les priorités.
Votre aisance relationnelle, votre aptitude à communiquer à distance et à gérer les situations conflictuelles seront des atouts majeurs.Description de l'entreprise :Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 800 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2400 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous !