Téléconseiller H/F

• Accueillir les Clients professionnels au téléphone en respectant les règles fixées par le point de vente.
• Conseiller et suggérer les ventes de produits complémentaires.
• Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l’automobile.
• Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax.
• Assurer un retour auprès du Client, de l’état du traitement de sa commande.
• S'assurer de la bonne transmission de la commande à l’exploitation, après validation
• Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires.
• Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
• Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique, …) à sa hiérarchie
• Informer le responsable d’exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro …)
• Inciter les Clients à passer leurs commandes par fax ou par Internet.
• Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
• Veiller à l’ergonomie, l’ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».
• Respecter les procédures de fonctionnement de la Plateforme.
• Participer aux inventaires de la Plateforme.
• Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site

• Être à l'aise au téléphone
• Maîtriser les outils informatiques
• Savoir s'exprimer avec clarté
• Savoir reformuler les demandes
• Gérer les situations conflictuelles
• Autonomie et rigueur
• Esprit d’équipe
• Réactivité et sens des priorités
• Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site

• Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170
• Horaires : 39h/sem. du lundi au vendredi
• Démarrage : dès que possible
• Contrat : mission intérimaire
• Taux horaire brut : Selon compétences

FMS2i