réceptionniste (H/F)

Crit

  • Courbevoie, Hauts-de-Seine
  • 22 000-25 000 €/an
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 9 jours
à propos de l'entrepriseBesoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications.
Pourquoi pas vous ?Description du posteCRIT HOTELLERIE TOURISME recherche plusieurs réceptionnistes (H/F) pour son client, un groupe hôtelier mondialement connu avec ces différentes gammes d'hôtels allant du 3*** au 5,vous serez en charge d'offrir un accueil personnalisé à l'ensemble de la clientèle, - Réaliser les check-in et check-out, - Veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées, - Appliquer les procédures et les standards de l'hôtel, - Respecter la politique tarifaire mise en place par la Direction - Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l'hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients (taxis, restaurants, excursions etc...) en l'absence du concierge, - Être capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et savoir l'orienter vers les différents services concernés par leurs demandes, - Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients, les conflits, les litiges, - Assurer le contrôle des dépenses et encaissement des différents points de vente de l'hôtel - Participez au développement de notre programme de fidélité, - Assurer la sécurité des personnes au sein de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes, - Assurer la sécurité des biens contre le vol et la détériorationVous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.Idéalement titulaire d'un diplôme en Hôtellerie,
- Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la Réception en Hôtel de 2 ans minimum.
- La maîtrise du Logiciel Opéra-Cloud est indispensable.
- Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
- Vous savez faire preuve d'empathie, votre objectif est de satisfaire le client en toute situation et transmettre vos connaissances à l'équipe.
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatique, Vous avez une bonne maitrise du français (B2), de l'anglais (C1) ainsi qu'une troisième langue européenne (B1+/B2) et êtes conscient(e) qu'une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 24/24).informations supplémentairesExpérience requise : 1 à 2 ans

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