Responsable Exploitation informatique
- Loiret
- CDI
- Temps-plein
- Piloter et coanimer l'activité de l'équipe d'exploitation (1 ingénieur et 2 à 3 techniciens)
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI).
- Gérer les relations avec les prestataires, fournisseurs IT et le Centre de Services en charge de la supervision et des interventions N1
- Veiller au bon fonctionnement et à la performance des infrastructures IT via la mise en place de processus adaptés
- Garantir le respect des SLA et le reporting auprès des partenaires/clients/filiales
- Coordonner les interventions des équipes techniques internes et des prestataires externes.
- Contribuer à l'évolution des infrastructures en collaboration avec les équipes de la DNUM pour s'assurer en amont de l'exploitabilité des solutions
- Assurer une veille technologique en matière de méthodes de production.
- Mettre en place une gestion proactive des incidents impactant la production, dans un but d'amélioration continue
- Coordonner la gestion des incidents et des demandes d'assistance utilisateurs sur le périmètre infrastructures et services IT.
- Contribuer à l'analyse des incidents et mise à disposition des fiches d'incident
- Exceptionnellement assurer un support de niveau 3 sur des briques techniques
- Piloter et contribuer au CAB
- Garantir l'application des politiques de sécurité informatique.
- Veiller à la bonne exécution des sauvegardes et la continuité des services informatiques.
- Suivre les plans de reprise et de continuité d'activité (PRA/PCA/PCI).
Formation : BAC + 5
Expérience : 10 - 15 ansCompétences techniques :
- Maitrise d'environnement d'exploitation/production des infrastructures ou services numériques et des problématiques associées
- Bonnes connaissances sur la gestion des incidents/problèmes
- Expériences dans le pilotage d'équipe et le suivi opérationnel
- Bonne connaissance des pratiques ITIL
- Connaissance d'un ordonnanceur et des processus associés
- Connaissance de fonctionnement des centres de services
- Connaissance des infrastructures informatiques (OS Windows/Linux, virtualisation, conteneurs, réseau, sécurité)
- Connaissances en bases de données, serveurs web/applicatifs.
- Capacité à gérer des situations de crise et à prendre des décisions rapides
- Sens du service et de l'écoute
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Leadership et management d'équipe.
Dans un environnement favorable à l'équilibre vie professionnelle/vie privée, notamment grâce au télétravail, le BRGM se distingue par son climat de bienveillance et de convivialité.
Labellisé HRS4R en 2021, notre souhait est de vous accompagner tout au long de votre vie professionnelle au sein du BRGM. Nous mettons à votre disposition de nombreux dispositifs pour développer vos compétences et votre expertise, avec des possibilités d'évolutions et de mobilités géographiques.
Au BRGM, vous bénéficierez de plusieurs avantages tels qu'une rémunération basée sur 13 mois, des JRTT, un restaurant d'entreprise, des infrastructures sportives, des prestations vacances et loisirs, …
Le BRGM vous garantit une procédure de recrutement transparente. Pour postuler envoyez-nous votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) jusqu'au 14 septembre 2025.
Sachez que tous nos postes sont ouverts à tous, au BRGM, nous sommes attachés.ées à la diversité !
Nous étudierons votre dossier de recrutement dès la fin de diffusion prévue. Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons pour des entretiens de recrutement pendant lesquels vous échangerez avec la direction recruteuse, la direction RH et une direction transverse.Localisation du posteLocalisation du posteFrance, Centre-Val de Loire, Loiret (45)VilleOrléans