Responsable Régional Service SAV H/F

• Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;
• Animer l'équipe service / SAV (Responsables d'équipe, Technicien(ne)s, Coordonnateur(trice)s, Assistant(e)s, Responsable technique) ;
• Garantir la rentabilité et le développement commercial du centre de profit sur votre périmètre.

• Gérer le centre de profit service : élaborer les budgets, assurer la réalisation, suivre et piloter les indicateurs dans une dynamique d'amélioration continue ;

• Manager l'équipe service de l'agence dans un soucis de cohésion, d'engagement et de montée en compétences ;
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients en faisant progresser l'organisation SAV et en optimisant les performances financières de l'activité par une analyse rigoureuse des contrats par la mise en place d'actions correctives si nécessaire ;
• En coordination avec l'équipe commerciale, entretenir des relations de partenariat avec les clients, les conseillez et participez au développement des ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques, etc.) ;
• Assurer le respect des plans de prévention et de sécurité au travail et être le garant des règles RSE de l'entreprise.

Scalliance