Commercial terrain - Paris Est H/F
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- Adopter une posture commerciale alignée avec les valeurs (ex.: engagement écologique, proximité client, sur-mesure).
- Intégrer la culture d’entreprise dans ses échanges internes et externes.
- Être ambassadeur de l’image de l’entreprise, notamment en incarnant l’expertise et la fiabilité.
- Identifier les besoins évolutifs de ses clients actuels et proposer des solutions complémentaires ou montées en gammes.
- Maintenir un contact régulier via des points de suivi, offres personnalisées ou visites terrain.
- Créer une relation de confiance basée sur la réactivité, la personnalisation et le conseil.
- Mettre en place des actions de fidélisation.
- Définir une stratégie de prospection par segment de marché (logistique, e-commerce, industriel, etc.).
- Contacter activement les prospects via téléphone (cold calling) ou email pour obtenir des rendez-vous.
- Organiser des tournées commerciales sur le terrain pour présenter les produits, prendre des commandes ou suivre les tests produits.
- Adapter son discours à l’interlocuteur et proposer des offres en adéquation avec les besoins et problématiques clients/ prospects.
- Négocier les prix et établir les offres commerciales (prix, volume, livraisons, personnalisations).
- Maîtriser les caractéristiques techniques (ex. : types d’adhésifs, résistance des cartons, recyclabilité).
- Comprendre les avantages concurrentiels de l’offre (personnalisation, fabrication française, durabilité).
- Être formé aux nouveautés produits ou évolutions réglementaires (ex. : obligations liées aux emballages recyclables).
- Coordonner les demandes de prix, de production ou de délai auprès des fournisseurs.
- Suivre les délais et garantir la faisabilité des commandes clients.
- Être un relais entre client et fournisseur pour toute adaptation technique.
- Suivre et remonter les indicateurs clés : nombre de RDV, taux de transformation, chiffre d’affaires généré.
- Mettre à jour le CRM avec les actions réalisées, relances prévues, historique client.
- Communiquer les résultats hebdomadaires ou mensuels à la direction.
- Répondre aux réclamations ou insatisfactions client (délais, qualité, livraison…).
- Coordonner les actions correctives avec la logistique ou les fournisseurs.
- Assurer un suivi post-livraison pour garantir la satisfaction et éviter les litiges.