ALTERNANCE - BTS Support à l'Action Managériale- CCDS - Lyon
Engie
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Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant BTS Support à l'Action Managériale (H/F)Site de travail basé à LyonNotre objectif ? Te former au poste de Conseiller/ère clientèle distribution seniorUn job où, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la distribution du gaz, qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels.Pour cela, tu apprendras à :
- Traiter les demandes d'interventions des fournisseurs (prise de RDV, vérifier la disponibilité des techniciens gaz, répondre aux besoins des clients…)
- Assurer le suivi des dossiers clients en cours et mettre à jour notre base de données
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs en leur apportant une réponse ou en réorientant vers le bon interlocuteur
- Traiter les réclamations courantes.
- Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
- Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement
- Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l'entreprise,
- Remboursement des frais de transport en commun selon le légal,
- Télétravail possible à partir de 6 mois,
- Accès notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.…),
- Et surtout, la possibilité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant 👀
3. Prise de décision et retours à tous les candidats 💬Pour postuler, fais-nous parvenir ton CV sur grdf-se-recrutement@grdf.fr 📞L'aventure GRDF :Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collabo-rateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.Pour en savoir plus sur le métier Conseiller clientèle distribution senior : https://www.youtube.com/watch?v=aTVVAbh7KQQ&feature=youtu.bePrêt à te lancer dans l'aventure ?Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! 💥
Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡Unité commerciale: GBU NetworksDivision:Entité légale: GRDFType de contrat: ApprentissageType d'emploi: Temps PleinExpérience professionnelle: Junior (expérienceNiveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)