Technicien helpdesk F/H
- Firminy, Loire
- 24 000-26 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Vous interviendrez au cœur des opérations de maintenance, logistique et support utilisateur, dans un environnement dynamique et en pleine évolution.Vos principales responsabilités seront :Logistique & gestion de parc :- Réception, contrôle qualité, reconditionnement et expédition du matériel (PC fixes, portables, accessoires).- Vérification de la conformité des packs (PC, alimentation, docking station, chargeur, etc.).- Suivi et mise à jour de l'inventaire dans ServiceNow.Technique & support :- Maintenance hardware, diagnostics et tests de matériels.- Assistance et déploiement Windows Autopilot et Chrome OS / Chrome OS Flex.- Gestion des tickets incidents et traitement de demandes via l'outil ITSM (ServiceNow ou équivalent).- Prise en charge des SAV.Approvisionnement & suivi :- Réalisation et suivi des demandes d'approvisionnement en matériel IT (PC, accessoires, mobiles, abonnements mobiles et M2M).- Gestion des équipements de mobilité et configuration des terminaux.Le profil recherché- Formation en informatique (Bac à Bac+2 idéalement).- Expérience en support de proximité ou centre d'appel (Niveau 1).- Compétences en maintenance PC et en gestion de tickets ITSM (ServiceNow apprécié).- Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures avec rigueur.- Aisance au téléphone, qualité rédactionnelle et maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams).- Permis de conduire indispensable.Bienvenue chez MatenAvec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes...), MATEN est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.Technicien helpdesk F/H
- Firminy - 42
- CDI