ALTERNANCE- Coordinateur satisfaction client

Nissan

  • Montigny-le-Bretonneux, Yvelines
  • 1 300-1 600 €/mois
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Siège social français d’un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d’image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d’augmenter la fidélisation des clients Nissan.Le poste proposé se trouve au sein du département « Développement Réseau et Qualité Clients » (CARE). La partie Qualité Clients est en charge de la qualité de service offert aux clients Nissan, que ce soit en Vente ou en Après-Vente.L’entreprise vous accueillera dans le département des Yvelines, sur son site de Voisins-Le-Bretonneux.
  • Principales activités et responsabilités :
Pilotage d’actions Qualité dans le but d’accroître la satisfaction Client :
  • Analyse des tendances Qualité
  • Manager les enquêtes de satisfaction client
  • Création et mise à jour de tableaux de bord
  • Suivi des sous-performant et analyses des points faibles
  • Support aux plans d’action Qualité
Suivi et management de projet de collecte des données de facturation clients
  • Gestion des données de facturation clients
  • Support pour les forces de vente et le réseau
Communication :
  • Relai & coordination entre les prestataires et les équipes
  • informations qualité pour les équipes terrain
  • Contribution à la satisfaction client
  • Support quotidien des équipes terrain
Coordination projets (Challenge Qualité réseau, challenge Qualité équipes terrain, etc…)
Profil recherché :
  • Excellente maîtrise du pack office (Excel-Powerpoint, etc…)
  • Anglais courant, parlé et écrit (niveau TOEIC : 800)
  • Ecole supérieure ou 3ième cycle
  • Rigoureux, dynamique et engagé
  • Esprit d’analyse
  • Ayant le goût des chiffres
Rémunération : 1 300 à 1 600 euros brut/mois selon barème légalAutres avantages :
  • Remboursement de 100% des titres de transports
  • Accès au restaurant d’entreprise
  • Avantages CSE *sous réserve de légitimité
  • Primes intéressement & participation
  • Mutuelle
Date de début souhaitée : Septembre 2024Durée : 1 an (Contrat d’apprentissage) Montigny Le Bretonneux Yvelines France

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