IMATECH - Chargé d'Analyses et de Planification H/F

Nantes, Loire-Atlantique
27 000 €/an
CDI
Temps-plein

Il y a 1 mois

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.

Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !Référence IMT - ANALYSTE GPO - 2025.04-3894EntitéIMATECHSalairesA partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)Description du posteIntitulé du posteIMATECH - Chargé d'Analyses et de Planification H/FNombre de postes1Descriptif du posteLe/la Chargé(e) d'analyse et de planification joue un rôle essentiel dans l'exploitation des outils de pilotage et la prise de décision opérationnelle : grâce à ses analyses, il garantit une allocation efficace des ressources et contribue directement à la performance de l'entreprise en pilotant l'excellence opérationnelle.🎯 MissionsAnalyse & dimensionnement

Evaluation des capacitaires nécessaires afin de répondre aux besoins des clients et préparation des éléments budgétaires
Suivi du plan de charge et des indicateurs de production permettant de mesurer la performance des équipes de production
Présentation des résultats d'analyses statistiques aux parties prenantes et propositions d'actions concrètes qui influencent directement la gestion des effectifs et la satisfaction des clients
Accompagnement proactif et régulier de l'encadrement de production dans le suivi des plans d'actions
Certification des données de reporting fournies à l'ensemble des parties prenantes
Collecte, analyse et interprétation des données statistiques afin de soutenir la prise de décision et développer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances et les indicateurs clés.
Appui du responsable Prévisions & Planification dans le pilotage des projets d'amélioration de la performance des activités, notamment sur tous les aspects techniques, modélisation & statistiques
Participation aux chantiers d'automatisation pour gagner de la "capacité à faire" au sein de l'équipe

Prévision

Pilotage et animation du processus de prévision en fournissant les outils nécessaires et en garantissant leur fiabilité
Suivi hebdomadaire de la prévision par rapport au réalisé
Mise en place des outils et des méthodes pour améliorer la précision des prévisions
Analyse des modèles, des données historiques et prise en compte de la réalité opérationnelle pour ajuster si nécessaire nos prévisions sur la base des exigences des partenaires
Maintien de la qualité des données et des modèles statistiques de l'outil de prévision

Planification

Réalisation des plannings de manière à garantir la satisfaction des collaborateurs, de nos partenaires et de l'entreprise
Optimisation des ressources en ajustant les plannings aux prévisions pour garantir un équilibre optimal
Analyse des périodes passées en proposant des solutions d'optimisation de la planification
Amélioration continue (via notre outil de planification Timesquare) en analysant la pertinence de la planification réalisée (adhérence) et en proposant des optimisations des modèles de planification
Participation à l'amélioration continue de la gestion des temps et des activités

📝 Contrat et conditions de travail

CDI à temps plein (36 heures par semaine)
27 jours de congés + congés d'ancienneté
6 jours de RTT annuels (sur la base d'une année entière)
Salaire : à partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)

#IMATECHRECRUTEProfil recherché✅ Expérience et expertiseVous possédez des compétences en statistiques, en prévision et en modélisation des organisations.Vous disposez idéalement d'une expérience de 2 à 3 ans dans l'expertise de relation client en analyse et pilotage d'activité, vous êtes capable d'analyser des données complexes et d'en tirer des conclusions pertinentes. Votre esprit critique, votre rigueur et votre précision vous permettent d'assurer la fiabilisation et la qualité des données.Grâce à vos analyses et votre expertise en reporting, vous fournissez aux équipes opérationnelles des outils fiables et exploitables pour optimiser leur gestion au quotidien.Doté(e) d'excellentes capacités de communication et de présentation, vous savez travailler en équipe et collaborer avec différents départements. Vous êtes à l'aise dans un environnement transversal et savez interagir avec des interlocuteurs variés.Force de proposition, proactif(ve) et doté(e) d'un réel sens de l'initiative, vous savez remettre en question l'existant et êtes ouvert(e) aux nouvelles technologies.Vous avez également une appétence pour la gestion de projet et la conduite du changement.✅ Compétences techniquesMétier :

Maîtrise des techniques de prévision et de dimensionnement
Analytique
Modélisation
Anticipation
Organisation & Priorisation

IT :

Power Bi
Pack Office
Outil WFM (idéalement Timesquare)
Outils de Business Intelligence

✅ Atouts complémentaires pour le posteVous êtes à l'aise avec les chiffres et modèles complexes dans un environnement de multi activités.Vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs afin d'argumenter, donner du sens et convaincre.Vous êtes avant tout dans une posture business partner, à l'écoute de vos interlocuteurs, capable d'identifier les besoins et être force de proposition dans les demandes qui vous sont faites.Dans le cadre de sa Politique « Inclusion et Diversité » inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.ContratCDITemps de travailTemps completInformations salarialesInformations complémentaires de rétributionPrimes de participation et d'intéressement

Groupe IMA

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