Technicien SAV électroménager F/H
Association ENVIE Rhone Alpes
- Grenoble, Isère
- CDI
- Temps-plein
Pour contribuer au développement de ses activités, ENVIE Rhône-Alpes recrute un Technicien SAV électroménager F/H expérimenté(e) en contrat à durée indéterminée. Finalité du poste : Participer au quotidien à l'image et à la satisfaction clients de l'activité réemploi d'ENVIE en étant garant(e) de la remise en état des appareils. - Vous réalisez le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier - Vous participez au développement et à la mise en œuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes) Passionné(e) par le dépannage, vous : - Entretenez, réparez et contrôlez les appareils électroménagers de toutes marques - Cherchez et diagnostiquez les pannes en autonomie (chez le client) ou avec vos collègues (à l'atelier) - Essayez et validez les matériels suite à votre intervention - Informez clairement les clients et participez au développement de notre SAV Qualité de Vie au Travail (QVT) : - Vous intervenez dans un rayon de 35 Km autour de votre lieu de travail. Nos techniciens font en moyenne 50 km à 100 km par jour. - Un nombre d'interventions variant entre 6 et 8 par jour pour mettre un axe sur la QVT de nos collaborateurs et privilégier la relation client. - Possibilité de renfort technique en atelier pour partager et maintenir le lien avec les collaborateurs. - Possibilité de co-construire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe. Avantages : - Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine - 25% de remise sur nos magasins ENVIE accordés aux salariés - Panier repas (8,5€ net par jour d'intervention) - En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales. Vous en demandez plus ? Voici quelques responsabilités et activités qui vous seront confiées : - Vous êtes garant(e) d'une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (en privilégiant les pièces d'occasion) - Vous remplissez les documents administratifs : fiche d'intervention, facturation etc. - Vous établissez les devis pour les demandes hors garantie en lien avec le responsable SAV - Vous contribuez aux projets d'amélioration continue menés par l'équipe SAV en coordination avec les autres équipes
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la réparation d'appareils électroménagers - Vous aimez détecter les pannes et les réparer - Vous faites preuve d'un excellent relationnel client - Vous avez le sens des responsabilités - Vous aimez travaillez seul(e), tout en faisant partie d’une équipe - Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par ENVIE Le permis B sera nécessaire pour les déplacements au quotidien dans le cadre des interventions techniques. Lieu de travail : 435 avenue des Jeux Olympiques, 38100 Grenoble N'hésitez plus à postuler, ou à diffuser cette offre à votre entourage ! A bientôt chez ENVIE Notre process de recrutement - Votre CV est sélectionné : vous êtes contacté(e) par un membre de l'équipe Recrutement pour un entretien téléphonique de 20 minutes - Premier entretien physique : vous rencontrez votre futur manager et un membre de l'équipe Recrutement - Second entretien physique : vous rencontrez deux autres collaborateurs du groupe - Prise de références : avec votre accord, nous contactons deux personnes avec qui vous avez travaillé par le passé - Proposition d'embauche Nous nous engageons à vous informer à chaque étape du statut de votre candidature, le plus rapidement possible.
Sans diplôme/Autodidacte