Apprenti support - h/f

Wallix

  • Paris
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Description entreprise :Cotée sur Euronext (ALLIX), WALLIX est un éditeur européen de cybersécurité, spécialiste de l’Identity & Access Management (IAM) et leader de la gestion des accès à privilèges (PAM). Notre mission est de garantir des interactions numériques libres et sûres, tout en défendant l’autonomie numérique des organisations dans un monde en constante digitalisation.Nos solutions permettent aux entreprises de contrôler les identités et les accès tout au long du parcours numérique des environnements informatiques et industriels, en combinant efficacité opérationnelle, une conformité réglementaire facilitée et une expérience utilisateur optimisée.Nos équipes sont présentes dans 16 pays et assurent la distribution de nos produits à travers un réseau de plus de 300 revendeurs et intégrateurs de par le monde. Audace pour innover, engagement envers nos clients, recherche de la simplicité et collaboration… telles sont nos valeurs partagées par nos équipes résolument diverses et qui promeuvent la convivialité et l’entraide.
Description du poste :Vous êtes à la recherche d’une alternance enrichissante dans le domaine de la cybersécurité ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en pleine croissance et développer vos compétences techniques et relationnelles ? Cette opportunité est faite pour vous !Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) apprenti(e) ingénieur(e) support au sein de notre équipe Customer Success. Vous serez en charge du support de niveau 1 et 2, en français et en anglais.Vos missions :· Assister l’équipe dans le traitement des incidents et demandes des clients et partenaires.· Analyser les problèmes et participer à leur résolution.· Collaborer avec les équipes R&D pour le suivi des incidents complexes.· Documenter les tickets clients et rédiger des rapports de suivi.· Participer à la rédaction de base documentaire technique et mise à disposition du niveau 1· Participer aux études techniques et aux projets IT confiés.· Assister aux différentes phases des projets clients et, selon votre évolution, contribuer aux déploiements chez les clients.
Profil recherché :Votre profil :· Vous préparez une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, cybersécurité ou réseau.· Vous avez une première expérience (stage, projet académique) en administration système, support IT ou cybersécurité.· Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez envie d’apprendre dans un environnement international.· Vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise dans la communication avec les clients.· Une bonne connaissance des environnements Linux et Windows ainsi que des bases en réseaux et protocoles (SSH, RDP, VPN, MySQL, Active Directory…) est un plus.· Anglais techniqueSi vous vous reconnaissez, postulez-vite !WALLIX, c’est aussi :- Une équipe au top- Un environnement structuré… qui n’a pas perdu son âme de start-up- Une évolution à double sens : vous évoluez avec nous… et nous évoluons avec vous- Une entreprise « à taille humaine », qui place l’intégration et l’épanouissement de ses « Wallixien(ne)s » au cœur de ses préoccupations

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