Assistante Médico-Administrative en Laboratoire - H/F
Centre Hospitalier des Quatre Villes
- Saint-Cloud, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient.
- Participation à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'amélioration du système qualité du laboratoire
- Accueil et prise en charge des patients, du personnel des services de soins, des coursiers etc….
- Accueil téléphonique du laboratoire
- Prise de rendez-vous pour prélèvements
- Informer les patients et les services de soins sur les modalités de prélèvement
- Enregistrer les dossiers des patients hospitalisés et externes (saisie des analyses/étiquetages des tubes/transmission des résultats/archivage/gestion des non conformités/transfert des tubes en technique)
- Mettre sous pli et transmettre les résultats aux patients et/ou aux prescripteurs (en direct ou par courrier)
- Faxer, scanner et classer les résultats des envois
- Gestion du courrier
- Respecter les règles d'hygiène
- Eliminer les déchets selon les procédures
- Communiquer avec la totalité de l'équipe
- Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations
- Utilisation d'Armure pour gérer les consommables du centre de tri
- Gérer les alertes médicaments de l'ARS
- Gérer le stock de la bureautique
- Audits internes
- Appliquer les règles qualité en vigueur au laboratoire dans le cadre du GBEA, de la norme NF en ISO 15189 et des exigences liées à l'accréditation du laboratoire
- Archivage informatique des prescriptions, fiches de renseignements, consentements, documents liés aux non conformités.
- Diversifier son activité en fonction des besoins
- Permanence 1 fois par mois du samedi matin (7h30 - 12h30)
- Activités réparties au laboratoire et au centre de prélèvements
- Bac science médico-social ou Bac spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat souhaité
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports
- S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face par téléphone
- Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
- Savoir mettre en œuvre l'étiquetage et le contrôle des prélèvements
- Mettre en œuvre la répartition et l'acheminement des tubes
- Respect de la confidentialité,
- Politesse et courtoisie avec ses collègues, savoir communiquer selon les situations
- Sens de l'organisation, être capable d'entre aide au sein du service
- Bonne présentation, discrétion professionnelle
- Assiduité/disponibilité/ponctualité.
- Savoir traiter et résoudre des relations conflictuelles et des situations agressives
- S'adapter et faire face à un événement inhabituel et/ou inattendu
- S'adapter aux changements
- Prendre des initiatives dans la limite de ses compétences