Night Auditor H/F

• Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème

• Assurer l'accueil (arrivées tardives) et le départ des clients pendant la nuit.

• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction, le contrôle de caisse (cf. procédures de l'hôtel)

• Assurer la sécurité de l'hôtel (biens & personnes) : en réalisant des rondes, en veillant à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes, au calme

• Gérer les réservations au desk, par email et par téléphone.

• Gérer les demandes particulières des clients (réveils, taxis…) et bien les transmettre lors du passage des consignes avec l'équipe jour.

• Participer à la fidélisation de la clientèle (abonnement newsletters ..)

• Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer votre hiérarchie.

• Veiller au bon respect des procédures et des règles d'hygiène

• Mise en place du petit déjeuner avec l'équipe du matin

• Travail les soirs de la semaine en fonction des plannings et des besoins de 23h à 7h30

Atix Intérim