Hotliner H/F

COAXIS

  • Fauguerolles, Lot-et-Garonne
  • 24 000-26 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 8 jours
  • Postuler facilement
Les missions du posteC'est en 2000 que l'aventure commence ! En constante évolution, le Groupe COAXIS s'impose aujourd'hui sur le marché des services informatiques et de l'hébergement, il compte 100 personnes et réalise 20 M€ de CA. COAXIS est composé de 4 sociétés d'exploitation avec 3 activités et il est également l'un des membres-fondateurs du Village Connecté.Situé à Fauguerolles, les bureaux ont été pensés pour offrir un écosystème de services stimulant la productivité, le bien-être et l'ergonomie de chaque participant.En pleine expansion, nous cherchons à renforcer notre équipe support en recrutant un.e Hotliner H/F.Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis en dehors des grandes villes,ce poste est fait pour vous !Descriptif du posteEn collaboration avec 3 hotliner, vous prendrez en charge la réception des appels et les mails de nos clients afin de gérer les tickets de demandes et d'incidents.Vos missions en quelques mots :
  • Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et les mails clients
  • Qualifier les incidents et demandes clients, rappel des clients pour obtenir des informations complémentaires pour faciliter la résolution auprès des équipes techniques
  • Comprendre et analyser les tickets afin de les retranscrire aux techniciens
  • Intervenir sur les incidents/demandes de base
  • Collaboration avec notre équipe de techniciens pour assurer un service de qualité.
  • Surveillance des liens MPLS
Le profil recherché
  • Avec une expérience sur un poste en Hotline, motivation et volonté d'apprendre sont essentiels.
  • Vous avez un attrait pour l'informatique et notamment les aspects systèmes et réseaux
  • Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe
  • Vous faites preuve d'une forte capacité d'adaptation afin de gérer les priorités
  • De nature curieuse, vous saurez appréhender les notions techniques en lien avec les tickets d'incidents/demandes
Bienvenue chez COAXISC'est en 2000 que l'aventure commence ! En constante évolution, le Groupe COAXIS s'impose aujourd'hui sur le marché des services informatiques et de l'hébergement, il compte 100 personnes et réalise 20 M€ de CA. COAXIS est composé de 4 sociétés d'exploitation avec 3 activités et il est également l'un des membres-fondateurs du Village Connecté.Infos complémentaires
  • Forfait mobilité durable pour encourager vos déplacements écologiques (covoiturage, etc.)
  • Mise à disposition de fruits, boissons et gourmandises toutes les semaines dans nos locaux pour intégrer le bien-être dans votre quotidien
  • Evènements d'entreprises : Soirée de Noël, auberge espagnole, semaine ou journée à thème, ...
  • Carte restaurant (Bimpli), chèques vacances
Hotliner H/F
  • Fauguerolles - 47
  • CDI

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