Technicien Support Proximité Junior

Metaline

  • Ile-de-France
  • 24 000-27 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 28 jours
  • Postuler facilement
Les missions du posteMissions principalesEn tant que Technicien Support IT N1/N2, vous intervenez au sein de l'équipe support pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent :
  • Accueil et assistance des utilisateurs via le kiosque IT, par téléphone, mails ou système de ticketing
  • Support de niveau 1 et 2 sur les environnements Windows et Mac
  • Préparation, déploiement, masterisation et maintenance des postes de travail (Windows / macOS)
  • Enrôlement, configuration et support des smartphones et tablettes (iOS / Android)
  • Diagnostic et résolution des incidents réseau de base, notamment la gestion de VLANs
Le profil recherchéCompétences requisesTechniques
  • Maîtrise des environnements Windows et macOS (poste utilisateur)
  • Très bonnes connaissances en enrôlement et gestion des smartphones/tablettes
  • Bonne compréhension des réseaux d'entreprise (notamment VLANs)
Utilisation d'un outil de ticketing
  • Compétences sur Active Directory (gestion des comptes, groupes, etc.)
Savoir-faire / Savoir-être
  • Très bonne communication et sens du service utilisateur
  • Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
  • Esprit d'équipe et bonne capacité d'analyse
Capacité à vulgariser des problématiques techniques auprès des utilisateursProfil recherchéFormation en informatique (Bac+2 minimum - BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaireConnaissances macOS.Expérience en environnement multi-sites ou international est un plusBienvenue chez MetalineFort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netInfos complémentaires- Tickets restaurant- MutuelleTechnicien Support Proximité Junior
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