Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort est un Resort d'exception, situé à Tourrettes (Var) à 35 mns de Cannes et 45 mns de Nice.Nous sommes membre de Leading Hotels of the World.Terre Blanche est une destination unique en France, qui offre des prestations d'hébergement, de loisirs et de bien-être très haut de gamme, dans une atmosphère de quiétude et de sérénité.Le Resort comprend un hôtel 5* de 115 suites et villas, 4 restaurants, un club enfants, un Spa de 3200 m2, 2 parcours de golf, un centre d'entraînement Terre Blanche Golf Academy.Le sens du service client, la recherche de la perfection, la bienveillance sont des valeurs qui vous animent ? Alors rejoignez nos équipes !Nous recherchons pour notre spa, un Responsable réception en CDI.En tant que Responsable Réception du Spa, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à nos clients, tout en garantissant le bon fonctionnement de l’accueil et de la coordination des rendez-vous.Vos aurez pour missions principales :
Superviser l’équipe de réception (planning, formation des collaborateurs...)
Assurer un accueil client en accord avec les standards LQA
Gérer les réservations, les encaissements et le suivi administratif
Coordonner les plannings des soins en optimisant l'occupation des installations et des praticiennes
Contribuer à l'amélioration des procédures internes pour optimiser le service client
Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles plaintes clients avec diplomatie
Expérience confirmée à un poste similaire dans un établissement haut de gamme
Excellente présentation et sens du service client
Polyvalence soin appréciée
Leadership naturel et esprit d’équipe
Maîtrise des outils de réservation
Anglais courant exigé
Nous vous proposons :
D'intégrer une équipe dynamique, motivée et bienveillante
2 jours de repos consécutifs
Des repas au sein de notre restaurant d'entreprise à chaque fois que vous êtes en poste
Un parking couvert et gratuit, réservé à nos collaborateurs
Notre CSE propose de nombreux avantages
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues
