Chargé(e) de Relation Client / Customer Success Manager (CSM) - Bilingue Allemand - Lyon (H/F)

Momento

  • 3e Arrondissement, Lyon
  • 30 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
Chargé(e) de Relation Client / Customer Success Manager (CSM) - Bilingue Allemand - Lyon (H/F)Momento • Lyon (69)À propos Notre client
Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions digitales B2B, en forte croissance sur les marchés européens. Dans le cadre de son développement, elle recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client / CSM bilingue allemand pour renforcer son équipe basée à Lyon.Le poste Votre mission
En tant que véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous accompagnez un portefeuille de clients germanophones dans l'usage des solutions de l'entreprise, en assurant un suivi personnalisé et proactif.
Vos responsabilités :
  • Gérer la relation avec les clients germanophones : onboarding, accompagnement, fidélisation
  • Analyser les besoins et résoudre les problématiques clients de manière autonome
  • Suivre les KPIs de satisfaction et proposer des plans d'amélioration
  • Participer à l'amélioration continue des processus internes
  • Travailler en lien avec les équipes produit, tech et commerciale
Profil recherché Profil recherché
  • Vous avez entre 2 et 3 ans d'expérience dans une fonction similaire : relation client, account management ou CSM, idéalement dans un environnement SaaS ou digital
  • Vous êtes parfaitement bilingue en allemand, à l'écrit comme à l'oral
  • Vous avez un excellent relationnel, le sens du service, et une bonne capacité d'analyse
  • À l'aise avec les outils CRM et les environnements tech
Avantages Pourquoi rejoindre notre client ?
  • Une entreprise à taille humaine avec une forte culture client
  • Un environnement de travail bienveillant et collaboratif
  • Des perspectives d'évolution à l'international
  • Une équipe jeune, dynamique et multilingue
En résuméSociétéMomentoContratCDI • Temps PleinRémunération30 000 - 30 000 EUR par anExpérience1 an minimumDiplômeBAC +2/3 minimumLocalisationLyon (69)Référence2316749PartagerChargé(e) de Relation Client / Customer Success Manager (CSM) - Bilingue Allemand - Lyon (H/F)Ce poste vous intéresse ?
PostulezVotre CV - Format : PDF, doc, jpg, png | max : 2Mo💬 Pour personnaliser votre message au recruteur cliquez ici ! Madame,Monsieur, Je vous propose ma candidature pour le poste de Chargé(e) de Relation Client / Customer Success Manager (CSM) - Bilingue Allemand - Lyon (H/F) qui a retenu toute mon attention. Vous trouverez ci-joint mes coordonnées et mon CV. Je me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement.En cliquant sur postuler, j'accepte que les informations saisies soient transmises au recruteur et exploitées dans le cadre de la gestion des candidatures. Conformément à la loi "informatique et libertés", vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant:

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